A.安抚客户,联系客户自行联系代驾并且保留支付凭证,同时流转工单给上海分公司客服部
B.上海代驾如E代驾电话未接通,可尝试多拨打几次。上海代驾派工受阻不执行客户自行联系代驾流程,禁止告知客户自行联系代驾商进行报销
A.按普通用户来电流程解答及处理
B.如需派单的,要在工单中备注媒体来电
C.如需派单的,还需在工单选填项投诉倾向中选择特殊要求
D.不得在线解答用户问题,需请值班长联系省公司新闻中心处理
A.派发催办
B.派发内部诉求
C.派发服务申请
D.咨询办结
A.服务类→客户投诉→集团业务→集团V网→合家欢→业务使用→无法正常使用
B.服务类→客户投诉→基础通信→话音基本业务→通话质量→用户无法主被叫→主叫不能接通
A.客户投诉,业务咨询
B.服务质量,业务咨询
C.业务办理,服务支撑
D.服务质量,服务支撑