题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户来电表示自己拨打家庭短号提示是空号,其他号码拨打都是正常的,要求核实,请协助,谢谢!订单类型:投诉→自有业务→本地业务→家庭计划→业务使用,节点是否正确()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.服务类→客户投诉→集团业务→集团V网→合家欢→业务使用→无法正常使用
B.服务类→客户投诉→基础通信→话音基本业务→通话质量→用户无法主被叫→主叫不能接通
A.10086人工:仅限主卡呼入直接办理,包含:家庭V网开户,成员维护,退出,短号修改
B.他机呼入可以验证主卡服务密码给主卡加副卡
C.副卡自己可以拨打10086人工退出家庭V网
D.人工给主卡增加副卡时必须与客户核对副卡号码的姓氏,无误后进行办理
A.客户单位电话拨打空号,与客户核实单点无误后否决
B.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,接受客户经理解释
C.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,致电10000核实单电提示空号情况