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题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有()。

A.开展渠道类产品和简单产品的销售

B.开展复杂类产品的全流程销售

C.为客户刷号

D.直接引导至客户经理处

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第1题
大堂经理对到店客户应该进行分流识别（）
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第2题
在引导分流阶段，大堂经理在排队叫号机上帮助客户选择区号，帮助客户选择相应业务种类，原则上不由客户自行取号、自行分流（）
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第3题
大堂经理的主要工作职责是（）

A.服务客户

B.引导分流

C.办理业务

D.介绍业务

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第4题
下列哪项功能是大堂经理不能实现的()。

A.客户识别

B.产品展示

C.手机银行激活

D.引导分流

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第5题
大堂经理多长时间内需要对等候区客户进行二次分流及营销（）
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第6题
保证大堂管理的效率，提高对客户分流和营销的效果，员工渠道二期为大堂经理配备了平板电脑（）
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第7题
客户体验及产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。（）
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第8题
总行新的服务检查标准关于二次分流：所有网点现场等候客户人数5人以上时，钟内大堂经理需进行二次分流，包括主动巡视、互动等，采取措施缩短客户心理等候时间，避免客户因等候体验不佳引发投诉（）
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第9题
下列关于大堂经理引导分流描述不正确的是（）

A.根据业务类型进行快速分流

B.多问一句尽量向客户配置渠道产品

C.大众客户一般业务需求，直接引导至封闭式柜台服务区

D.中高端个人客户或公司金融客户，引导至中高端客户服务区

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第10题
由大堂经理或保安人员致欢迎词问候客户，询问、分流、引导至客户到各区域办理业务。()
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第11题
大堂经理负责提供客户咨询引导服务，包括进行客户引导分流、回复客户问询、协助客户业务预处理、引领客户到相应的服务区域、指导客户使用智能设备等；识别客户需求，开展复杂产品营销（）
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