题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于大堂经理引导分流描述不正确的是（）
A.根据业务类型进行快速分流
B.多问一句尽量向客户配置渠道产品
C.大众客户一般业务需求，直接引导至封闭式柜台服务区
D.中高端个人客户或公司金融客户，引导至中高端客户服务区
答案
C、大众客户一般业务需求，直接引导至封闭式柜台服务区
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A.根据业务类型进行快速分流
B.多问一句尽量向客户配置渠道产品
C.大众客户一般业务需求，直接引导至封闭式柜台服务区
D.中高端个人客户或公司金融客户，引导至中高端客户服务区
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C、大众客户一般业务需求，直接引导至封闭式柜台服务区
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A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.就坐时应坐椅子三分之一处，挺拔端正，无翘脚托腮
B.大堂经理站累了，可以在咨询引导台处靠着休息一会
C.在岗员工除部分工作或业务交流外，不能出现聚众聊天喧哗等行为
D.在岗员工均需要使用十三字文明用语
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
