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第4题
大堂经理技能要求主要包括：()。
A.具有及大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识，熟悉本行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能
第7题
下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（)。A.可兼任大堂经理或客户经理B.按月核
下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是()。
A.可兼任大堂经理或客户经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
第11题
如遇客户确实遭遇紧急情况，急需优先办理业务，下列处理办法是恰当的?()。
A.告知客户只能等候叫号不可以插队
B.直接领到柜台办理
C.大堂经理直接给客户拿号
D.征得其他客户同意后做优先处理
