题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括进行客户引导分流、回复客户问询、协助客户业务预处理、引领客户到相应的服务区域、指导客户使用智能设备等;识别客户需求,开展复杂产品营销()
答案
否
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否
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
下列选项中,不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是()。
A.可兼任大堂经理或客户经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.分析客户心理,选择推荐合适的理财产品
D.向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
A.离开引导台时,大堂经理引导牌显示“大堂经理”
B.热忱问候客户,并表明身份
C.客户距离引导台五步远时,主动上前礼貌问候
D.尽可能做到一对一服务客户
A.经办个人各项贷款、个人理财等非现金业务
B.负责银行大堂的业务宣传、人员引导、客户各类业务咨询及解答等工作
C.负责个金业务达成及团队管理,统筹管理支行个金业务发展
D.从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等