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[判断题]

门店在微信中的企业微信反馈问题,若无法接收到回复内容 ,首行确认一下门店是否下载了企业微信APP,如果下载了APP,则回复内容会默认不显示在微信中 ,需要手工设置()

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第1题
若客户在微信中无法搜索客服微信帐号,需要客服在企业微信()
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第2题
门店日常运营过程中产生的商品相关问题主要包括售后顾客维修的商品、门店新品到货的问题以及客退的问题商品和门店操作不当导致的老品、次品:其中顾客维修的商品和门店新品到货的问题商品需要门店在企业微信维修申请表和商品问题反馈表中和公司商品实现部进行反馈,并根据审核结果进行处理:()
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第3题
门店微信中的企业微信,某个图标突然不见了是什么原因()

A.被门店不小心点了停用应用了

B.被门店自己不小心删除了该图标

C.被后台给删除了

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第4题
关于赠送卡券,以下说法正确的是()

A.可以在企业微信中随便找到一个客户,在聊天页面的工具栏里面找到送券的按钮,进入送券的页面然后选择卡券进行赠送

B.有哪些卡券可以让我们赠送是后台设置的

C.如果顾客就在门店,可以当面赠送卡券;如果顾客不在门店,如果用企业微信加了好友,可以在线送券

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第5题
员工反映打不了卡,分级管理员首先应该做什么()

A.让员工手机截图,初步了解问题

B.查看员工企业微信中所属部门是否异常

C.在企业在微信后台打卡应用中,查看该员工打卡设置情况

D.直接转办科技公司

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第6题
16、3C产品因性能问题办理退货,需先引导官方售后维修点进行检测鉴定,检测确认非人为商品质量问题并出具检测报告上传图片,若客服无法判断可反馈上微信群@商品部同事/登记售后表格,做好跟进()
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第7题
若遇到客户在微信群内起哄反馈商品问题,应该及时在群里给予回复解决()
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第8题
员工A在微信沟通中与家长引起争执,家长从其他渠道反馈对员工A的投诉,员工A可以悄悄删除微信中引起争执的部分聊天记录,再提供给质检组做举证()
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第9题
针对故障救援操作,下列需要首接坐席记录相关信息微信反馈救援中心处理的情况包括()

A.催办故障救援

B.救援服务中遇到的问题

C.救援地址在外地

D.不符合救援条件客户自费

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第10题
管家在微信中接收到客户意见或建议,需要及时留存截图,项目内达成一致解决方案后及时反馈业主即可()
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第11题
登录企业微信后,如果自行在企业微信中更改手机号码,有何种影响,请选择描述正确的一项()。
登录企业微信后,如果自行在企业微信中更改手机号码,有何种影响,请选择描述正确的一项()。

A、由于手机号变更,所以会造成无法收到短信验证码

B、由于系统中以手机号作为登录账号,所以自行修改企微中的手机号,会造成账号被禁用,无法登录

C、会造成微信头像丢失或显示异常

D、会造成采集数据丢失

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