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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

若客户在微信中无法搜索客服微信帐号，需要客服在企业微信（）

答案

是

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第1题

门店在微信中的企业微信反馈问题，若无法接收到回复内容，首行确认一下门店是否下载了企业微信APP，如果下载了APP，则回复内容会默认不显示在微信中，需要手工设置（）

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第2题

客户直接在微信中搜索企业服务号并关注，发起咨询由普通客服处理并回复（）

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第3题

客户无法在微信公众账号进行银行卡变更，于是给公司发邮件并致电客服，公司需要在10天内完成变更动作（）

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第4题

预计无法在钟内恢复供水的，客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响业主，客服前台做好来电解释工作（）

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第5题

网站、APP、微信公众号等线上渠道可查询2年内的高速消费明细，若客户需要较为久远的消费明细时，客服网点应协助客户查询历史数据（）

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第6题

GMAC的客户在放款前需关注微信公众号：上汽通用金融客服（）

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第7题

客户无法在微信公众账号进行银行卡变更，于是填写变更银行卡申请表并将身份证正反面和银行卡正面拍照，打包邮件发给公司客服邮箱发，标题备注合同号和姓名，同时客户本人致电公司客服热线4001868888申请变更银行卡，公司后台将在10个工作日完成变更（）

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第8题

微信客服对话过程，若需要技术人员进行临时解答，客服可邀请专家入群，沟通结束后再把专家移出群组即可（）

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第9题

客户在聊天中提到，自己支付宝中钱不够了，要微信或者银行卡支付，客服是可以同意的（）

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第10题

客户除了拨打相对应品牌的客服电话，还能通过在菲克金融微信公账号对话框输入“人工”来接通人工客服团队（）

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