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更多“客户在聊天中提到，自己支付宝中钱不够了，要微信或者银行卡支付…”相关的问题
第2题
刘先生接到陌生来电，对方在电话中直接询问是不是刘先生，由于刘先生近日与沈经理有业务往来，就顺口问共是否为沈经理，对方称是。第二天上午，对方再次给刘先生打电话，称自己临时约见一个领导，需要给领导送礼托人办事，但自己转不方便，让刘先生帮忙转账1万元，事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿，对方又称钱不够，刘先生感觉被骗，便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问，此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理【（）
A.担心自己贸然询问对方姓名，会让人党得自己不重视对方，从而影响之间的关系
B.自信不会被骗，从而轻信对方，并按照要求进行转款
C.对方在电话中提到给领导送礼，反正钱也不多，自己利用这个机会也能博得领导好感
D.别人让我帮忙是信任我，我过多询问是不礼貌的行为
第5题
成功管理案例中，提到的“1231是指什么（）
A.一个常用语自我介绍
B.根据客户需求匹配3套房源
C.根据客户需求匹配2套房源
D.聊天过程中2次要号码动作
E.聊天过程中3次要号码动作
F.聊天结束，做出邀约动作
第7题
李某建立微信聊天群，发布虚假购物信息。某日，李某告知陈某自己在网上赚了100余万元，但分散在不同的银行账户，请陈某帮忙将钱划转到另外几个账户上。陈某便帮助李某在不同银行间将几十个账户中的钱划转到李某指定的账户中。李某被抓获后，如实供述了自己的罪行。下列说法正确的是（）。
A.对李某应当以非法利用信息网络罪和诈骗罪数罪并罚
B.陈某构成掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪
C.只有对李某的犯罪依法判决后，才能认定陈某的犯罪
D.对李某可以从轻处罚
第8题
在我们的淘宝交易中,只有顾客确认收货了钱才会打到我们的支付宝,那么要是我们的顾客一直不确认收货我们有什么好的解决方法（）
A.顾客不确认收货的话我们要等10天,我们可以随时追踪物流信息
B.当宝贝到达亲的手里我们就打电话过去,询问衣服的满意度,及时的把钱给收回来
C.这种情况只能看运气了,催的话会引来差评的
D.通过淘宝客服帮你发催款的通知,让淘宝买家尽快给你付款
第9题
在引入金融产品的过程，以下恰当的行为方式有（）
A.通过聊天与客户建立信任，深挖客户的潜在需求，将金融产品与客户需求结合，推给客户
B.对客户彬彬有礼，显得非常诚恳可靠，之后以不贷款无优惠为由，促使客户贷款买车
C.通过赞美赢得客户的好感与信任，给予理财建议，说服客户将全款买车的钱进行投资，一举两得
D.形象专业赢得客户深度信赖，告知客户，目前宝马经销商会给做金融贷款的客户进行优先供车
第10题
以下哪一项属于IM聊天时不能做的（）
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.聊天过程有反问，有讲解
C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚
D.当客户不愿留电话时，主动留下自己的电话，并配有一段话术
