题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
休息或者营运时，厂商、友店、总部来电，我该怎么做（）
A.直接告知现在不方便接听，请其打私人电话
B.记录相关信息：姓名、电话、事由，然后通知相关人员回复
C.选项38
答案
记录相关信息姓名电话事由然后通知相关人员回复
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.直接告知现在不方便接听，请其打私人电话
B.记录相关信息：姓名、电话、事由，然后通知相关人员回复
C.选项38
答案
记录相关信息姓名电话事由然后通知相关人员回复
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“休息或者营运时，厂商、友店、总部来电，我该怎么做（）”相关的问题
A.坐席直接告知客户，客服中心不接受任何采访
B.告知客户现在找客服主管接听您的电话
C.询问对方是否有邮件问题，调出工单并告知为其跟进
D.询问对方是否有邮件问题，调出工单告知会为其升级处理，催单后上报班组长
A.接待客户的时候可以嚼口香糖，以免口气影响客户
B.在店面接听客户电话时，不能趴在左面上或依靠在椅背上
C.如客户讲投诉电话打至店面，且投诉当时人不在店面时，可告知客户，不是我负责这件事，请客户晚些再打
D.如遇客户吸烟，需告知客户室内不能吸烟，吸烟需到店外
A.直接挂断电话
B.向租客歉意地说明自己正在签约，不能立即通话、并求诺稍后再联系
C.拿起电话辱骂客户不该这时候打来电话
D.不管不顾，就当没听见
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
A.直接婉拒告知客户帮其催促，短信业务员优先派送
B.先引导客户需求，根据客户表述受理或提供
C.直接告知客户，并提醒客户业务员正在驾驶，有可能无法接听
A.直接用自己的私人手机给客户回电话
B.用绑定钉钉的手机号码，基于工单系统给客户回电话
C.客户如未接听，打一通就放弃，不再拨打
D.客户如未接听，需要在20分钟内打3通，并发短信
E.客户如未接听，就一直拨打，知道客户接听为止
