题目内容
（请给出正确答案）
A.店小蜜智能辅助回复
B.系统自动回复
C.人工手工回复内容
D.千牛服务助手
答案
AC
解析：
解析：阿里旺旺回复率=近30天阿里旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数。有效回复的定义：①店小蜜：都算主动回复 ②人工：店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容。其他说明： 系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复，且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“阿里旺旺回复率，计算为有效回复的有（)”相关的问题
A.非常开心，为表现良好的服务态度，马上回复，进行交易
B.非常开心，但谨慎起见，先与对方通过阿里旺旺进一步沟通了解之后，感觉无异，进行交易
C.开心之余更要时刻保持警惕，要先按照风险辨识之八招进行考核，在考核正常的情况下再进一步沟通合作
D.保持高度警惕，对这种快速询盘的情况，一律拒绝
A.揽件及时率场景
B.到货时长场景
C.旺旺回复率场景
D.退款自主完结时长场景
A、小哀先安抚用户情绪，小哀使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。
B、小哀先安抚用户情绪，然后使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。
A.您好
B.（自动回复）欢迎您光临+店内特惠活动链接
C.您好，我是某某店铺的客服圈圈，感谢您的光临
D.有什么需要的吗
