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[判断题]

在客户的阿里旺旺不在线,并且客户也没有看到回复和客服的留言是,客服可以通过电话联系客户,帮助客户解决问题,处理中评、差评。()

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第1题
旺铺旳导购系统哪项描述是不对旳()。

A.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

B.在页面显眼旳位置放上联系方式

C.每个产品简介页均有在线沟通工具

D.在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最佳时常在线

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第2题
梁基建-在消息通知设置开启在线接收客户带看请求,若手动关闭,用户侧不展示在线带看入口()
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第3题
某公司新业务员小李,在网上发了供应信息后,很快有客户询盘了,此时小李应怎么做?()

A.非常开心,为表现良好的服务态度,马上回复,进行交易

B.非常开心,但谨慎起见,先与对方通过阿里旺旺进一步沟通了解之后,感觉无异,进行交易

C.开心之余更要时刻保持警惕,要先按照风险辨识之八招进行考核,在考核正常的情况下再进一步沟通合作

D.保持高度警惕,对这种快速询盘的情况,一律拒绝

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第4题
淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择()

A.查看本地聊天记录

B.查看最近聊天记录

C.查看在线聊天记录

D.查看今天的聊天记录

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第5题
梁基建-客户发起VR带看请求,若经纪人不在线(ISO退后台,安卓杀进程),则对被叫对象电话提醒()
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第6题
商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)外进行交易的,将受到何种处罚?

A.不处罚

B. 扣一般违规4分

C. 扣一般违规2分

D. 扣一般违规6分

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第7题
天府国际凤凰城的报备带看规则是()

A.必须提前至少20分钟link/A+/APP报备,并报渠道贝壳

B.提前确保号码无误,报备几个号码,前台登记几个号码,过后不补

C.进售楼部必须着工装、佩戴工牌并且陪同客户前台登记(未戴工牌不允许进售楼部并且不会做登记)

D.在前台确客完以后,安排置业顾问A位接待,进门右手边填写带看单(带看单不能拿走),带看完成后让置业顾问在前台确客处签字,经纪人拍照上传系统

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第8题
顾客A早上买了一件产品,晚上的时候,顾客B来电话联系客服,表示顾客A是自己并且准确的说出了顾客A的地址、电话、姓名和所购买的宝贝,要求修改为另一个地址,以下哪种处理方式正确()

A.告知买家稍后会给他修改好,并在电话里跟买家核对了正确的地址

B.在电话里跟买家确认好地址,然后在旺旺修改

C.告知买家需要旺旺在线联系客服并提供正确地址,否则无法修改

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第9题
客户带看前业主因临时有事带看过不来()

A.给客户说明情况,您先暂时别过来了,业主回来我再联系您

B.带客户看其他房子,对于此套房子只字不提,不让客户提起此房源

C.客户过来后看看周边小区,并且找一套同户型的房子带看

D.告诉客户业主过不来就是不诚心卖,推荐其他房源

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第10题
某客户计划将业务迁移到阿里云。该客户的业务目前部署在IDC中,并且由于业务需要,每个服务器都部署了两个网卡,分别是192.168和172.16网段的IP。现在客户希望尽量减少配置变化上云,你可以给出的建议是?()

A.VPC只支持一个CIDR,因此客户上云之后,只能一个地址段

B.ECS只支持一块网卡,因此客户上云之后,只能保留一个网卡

C.可以通过ENI设置两个网卡。但是VPC只能有一个CIDR

D.VPC可以设置多个CIDR,因此客户设置多地址段;并且可以使用ENI来保留两块网卡的配置

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第11题
某客户运营一个HTTPS网站,并且使用了阿里云的全球加速。近期,由于客户业务发展,客户发现源站的CPU因SSL导致使用率越来越高。听到这个消息后,你可以建议客户能够立即尝试的是?()

A.客户自己的源站不在云上,无法弹性扩容,可以建议客户将站点迁移上云

B.建议客户尝试一下,将SSL在全球加速上卸载,以减轻源站的计算压力

C.建议客户去掉SSL,直接佣HTTP提供服务,这样可以省去很多很多运算量

D.建议客户升配CPU,或者部署多硬件负载分担

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