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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

询盘()天内回复,旺旺1小时内回复的及时回复的算及时回复率。

A.3

B.2

C.4

D.1

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第1题
关于提升快速交易星等级,以下哪项说法错误()

A.提高及时回复率,询盘最好15小时内回复,6小时内更好

B.提升保障力,需要按时发货;邀请评价

C.通过提高实力优品数,商家成长平均分,验证通过的证书数量来提高商品力星等级

D.利用P4P,顶展,粉丝通,客户通等提高营销力星等级

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第2题
业务员小李收到一个,内容简单,对商品品种规格等都是泛泛而指,对此询盘理解错误的是:()。

A.可能来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小

B.如果很忙,可以暂时先不回复

C.一定是骗子,不用回复

D.简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了

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第3题
客服管家手机要求24小时开机,对于接收到的客户信息需及时回复,工作时间()小时内完成回复,非工作时间()小时内完成回复

A.3:8

B.4:8

C.2:8

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第4题
及时回复处理:指处理部门接到工单起()小时内回复解决方案

A.0.5小时

B.1小时

C.1.5小时

D.3小时

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第5题
现场稽核问题点改善回复多久时间内回复()

A.自收到问题点反馈邮件2天内回复

B.自收到问题点反馈邮件1天内回复

C.自收到问题点反馈邮件3天回复

D.自收到问题点反馈邮件4天回复

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第6题
工作回复的规则是()
A.无明确回复时间的按规定回复B.通知信息、需要马上回复收到C.有明确回复时间的按回复时间回复,发起人在信息中明确回复时间的,应根据工作量预估合理的回复时间,还需以其他方式(电话、微信)通知接收人,便于及时查阅和回复D.24小时内必须回复
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第7题
企业邮箱“三个好习惯”分别是哪三个()

A.上班第一件事&下班前最后一件事:打开邮箱检查是否有未处理的邮件

B.及时接收并回复邮件(回复时间要求:2小时内)

C.发送邮件前再三检查,确认无误后再发送

D.发送邮件后需企业微信与收件人进行确认

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第8题
天猫一键求助要求在()小时内回复并于系统反馈

A.1

B.2

C.12

D.24

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第9题
始发申报仲裁,责任方未在申报之日起3天内回复协合,系统自动裁定。责任方在裁定之后点击申诉,回复协合此件已收到,提供签收底单,申诉专员核实收件人未收到,裁定责任方遗失责任。此件责任方有哪些错误处理行为()

A.未及时回复协合

B.未核实收件人直接申诉

C.提供签收底单进行申诉

D.以上均是

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第10题
下列哪些情况会被仲裁()

A.未在1小时内确认工单

B.上报工单不合格、内部未横向沟通

C.未在1小时内响应回复

D.任务部门未在标准结案时间内解决

E.工单回复不合格

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第11题
下列哪些情况会被仲裁100元()

A.未在1小时内响应回复

B.工单回复不合格

C.未在1小时内确认工单

D.上报工单不合格、内部未横向沟通

E.任务部门未在标准结案时间内解决

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