题目内容
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[单选题]
客服管家手机要求24小时开机，对于接收到的客户信息需及时回复，工作时间（）小时内完成回复，非工作时间（）小时内完成回复
A.3:8
B.4:8
C.2:8
答案
C、2:8
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A.员工需保证手机24小时开机，并对当天未接听到的电话于两小时内复机
B.员工在工作时间内必须保证手机开机并及时接听电话，非工作时间不做要求
C.手机是员工的私人物品，内部沟通有专门的通讯工具
D.员工需要持有一个专门用于工作的手机号码
A.产权人微信加微率≥90%，客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复，非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送，每月≥4 次
D.未关闭报请信息，当日下班前微信告知业主处理进展
A.1个 12:00
B.2个 13:00
C.3个 13:00
D.4个 12:00
A.机器人接入人工后（人工需在10s内）需要及时报出开头语
B.应当有效控制入的每通会话时长，需5min内及时回复学员
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
