题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于改约率，以下说法正确的是（）
A.改约次数达到三次计入数据
B.取消服务的工单也计入数据
C.取消服务的工单不计入数据
D.非客户原因同天随意改约，或者虚假改约，会进行考核
答案
D、非客户原因同天随意改约，或者虚假改约，会进行考核
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.改约次数达到三次计入数据
B.取消服务的工单也计入数据
C.取消服务的工单不计入数据
D.非客户原因同天随意改约，或者虚假改约，会进行考核
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D、非客户原因同天随意改约，或者虚假改约，会进行考核
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A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后，再在系统预约时间
B.首约时间后，再次改约计入改约率
C.考核差评率，1、2星计入差评
D.预约当天完成封单算准时
A.改约三天后和客户协商，并通知信息员在电脑端做改约
B.自己在美的通端，做取消服务
C.直接选服务完成，不用录维修档案
D.热线单协商改约三天后，微信单沟通协商取消服务，后续再跟进
A.1-24小时未与用户预约上门时间按5倍考核综合投诉率
B.电话投诉量包含:超24小时未与用户预约上门时间、首约未按时上门、改约未按时上门、超5天未处理等判定为严重服务类问题的催单和投诉考核综合投诉率
C.综合投诉率只考核服务热线和用户自助微信来源的单据
A.维护人员因工作繁忙可以和用户协商改约
B.改约必须是因用户的原因，用户主动提出的改约才有效
C.改约可以不履约
D.省公司对改约工单未在处理时限内处理的，仍然记为超时，因此要慎重使用改约，不到万不得已不要改约
