题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于改约，下列正确的说法是（）
A.维护人员因工作繁忙可以和用户协商改约
B.改约必须是因用户的原因，用户主动提出的改约才有效
C.改约可以不履约
D.省公司对改约工单未在处理时限内处理的，仍然记为超时，因此要慎重使用改约，不到万不得已不要改约
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A.维护人员因工作繁忙可以和用户协商改约
B.改约必须是因用户的原因，用户主动提出的改约才有效
C.改约可以不履约
D.省公司对改约工单未在处理时限内处理的，仍然记为超时，因此要慎重使用改约，不到万不得已不要改约
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A.提前电话联系说明原因并向用户道歉
B.用户同意的前提下改约上门时间
C.下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户
D.及时通知站里改派其他营维人员上门
A.业务开通，用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求，应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约，需征求客户同意，重新预约
D.调测人员改约，征求客户同意后，不需要重新预约
A.第一时间上报，避免服务状态未及时更新，触发nps短信，影响用户体验
B.备注清楚取消改约原因和改约日期
C.与用户协商一致，避免短信触发，用户反馈不同意或无人联系过
D.在电话联系用户，用户明确家中无人的情况下，可以先上门再改约
A.工程师提前联系用户，解释原因，取得用户谅解并另约时间
B.用户不同意改约的，及时反馈回公司，及时协调改派工程师上门
C.不管他，时间到了再说
D.信息员接到工程师反馈要及时联系用户安抚或告知其已改派工程师上门
