题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如遇用户咨询与知识教育频道相关的提现、内容合作问题。优先建议用户联系对接商务，若用户表示没有对接的商务，则建议用户发送相关信息至zhishihezuo@qiyi.com反馈。若遇用户咨询发送邮件后，多久回复（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.建议用户联系对应的商务人员
B.若商务联系不上等情况，可将机构简介、至少2集样片、企业资质、版权证明、联系方式等发送至zhishihezuo@qiyi.com
C.如果用户不认可，可以记录信息到二线处理
A.结合知识库中的乐沃家套餐内容表告知
B.与用户解释系统没有相关信息备案，建议用户自行联系联通客服咨询
C.将用户电话转接联通客服热线10010
D.指导用户前往联通营业厅咨询了解
A.还在处理时效内，首先建议用户耐心等待
B.用户强烈不认可或工单已超时，则可承诺帮其催促
C.承诺帮催后，将工单ID，来访身份并简述问题，发送至业务对接群
D.在工单记录时要在优先记录[已升级一线/二线]
A.及时受理问题，立即处理问题，给出处理方案，落实最终结果
B.及时对接物流。立即安排配送，告知用户处理方案建议用户少的呢个
C.没有任务单及时处理，遇到任务单添加即可
D.有任务单及时处理，遇到任务单添加即可
A.请用户发邮件到mbd_fcc@qiyi.com或关注网大公众号进行反馈，会有网大专员处理
B.请用户发邮件到litong02@qiyi.com
C.请用户发邮件到nrhz@qiyi.com
A.告知客户平台支持价保政策
B.未发货建议用户取消订单
C.已发货，差价金额较大，建议用户退货重拍
D.客户不认可无价保，不愿意联系商家，客服提交工单反馈商家
A.可以转活动，前提是售后问题处理完就可以转活动
B.若消费者是10：02进线，10：05表示说月卡优惠券的问题, 可以转活动
C.若消费者是10：02进线表示这个订单没有退款和月卡优惠券的问题，退款的问题客服在10：08的时候解决完了, 可以转活动
D.用户提到活动问题，可以优先转接活动组
