消费者说我这个订单为什么不退款,同时咨询购买的月卡优惠券过期了,以下处理正确的是()
A.可以转活动,前提是售后问题处理完就可以转活动
B.若消费者是10:02进线,10:05表示说月卡优惠券的问题, 可以转活动
C.若消费者是10:02进线表示这个订单没有退款和月卡优惠券的问题,退款的问题客服在10:08的时候解决完了, 可以转活动
D.用户提到活动问题,可以优先转接活动组
ABC
A.可以转活动,前提是售后问题处理完就可以转活动
B.若消费者是10:02进线,10:05表示说月卡优惠券的问题, 可以转活动
C.若消费者是10:02进线表示这个订单没有退款和月卡优惠券的问题,退款的问题客服在10:08的时候解决完了, 可以转活动
D.用户提到活动问题,可以优先转接活动组
ABC
A投诉卖家商品破损
B淘宝的退款规则
C操作退款找不到订单
D退款卖家不同意
A.客官,您去超级返->订单->已失效位置看一下
B.客官,您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程,看看商家怎么说哈
C.客官,进入指尖客首页->超级返->待返还
D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ,直接退款就行了
A.若用户在换货前未评价,则换货后能对新者订单订单同时评价
B.若用户在换货前已完成评价,换货后仍可对新生成的订单进行评价,但只保留换货后新订单的评价
C.退货前不评价,退货后商品以及服务就都不能评价
D.平台可以直按删除消费者评价
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.无问题
B.有问题,引导客户再次进线
C.有问题,推至其他途径
D.有问题,服务态度问题
A.这个是快递公司的问题,需要您找快递公司赔付
B.这个不是我们的问题,我们无法给您处理
C.我不是和您说了吗 需要您申请才可以退款
D.以上都是
A.客官,礼品寄回,我这这边给您线下返款
B.客官,礼品收下,手机淘宝上将此订单申请退款
C.客官,这边提供一下订单号哈,我来看一下
D.经过核实,客官,由于您操作不当,需要将礼品退回,同时将该订单申请退款(失效订单无法正常返款的哦)
A.李素丽的一句话我记得,她说:我是一个善良的人
B.而我就纳闷,为什么看到国外有好的构思;好的设计,我们只能停留在欣赏的地步,不能有自己的思想、自己的创新呢
C.我说:一个人老在电视上露面,说明这个科技工作者的科技生涯基本上快结束了
D.我们看世界上一些企业的创业者、发明家,没有一个超过45岁的