题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“用户咨询我们购机时间”建议解释：很抱歉，因为我们的售后系统与销售系统暂未实现信息对接，所以建议您可以查看发票或咨询商场了解购机时间。我们产品的保修是凭购机发票的，如没有发票，可凭机身上的条形码进行保修。（用户问购买记录一般是想了解保修情况）（）
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多““用户咨询我们购机时间”建议解释：很抱歉，因为我们的售后系统…”相关的问题
A.引导用户联系在线客服提供产品包装箱、快递面单、产品变形位置、和整体包装箱照片的照片
B.建议用户在订单详情处申请售后——退款退货
C.先跟用户解释员工积分选购的产品不支持退货的，建议用户选择换货
D.在订单系统备注好用户的问题
E.建议用户在订单详情出申请售后——换货
A.我们目前没有得到通知，建议关注
B.我们没有这个业务
C.因系统尚未支撑到位，预计2019年4月中旬左右会统一为符合条件的用户叠加
D.我可以帮您反馈一下
A.您好，目前这个到访地查询服务的结果不准确的，只能作为参考
B.您好，要途经并逗留4小时地区才会有展示，或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话，未上网，所以没有记录哦
C.如果您前天来的哪有两天了，您都上过网，打过电话，可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区，所以没有显示
D.我们暂时还没有这个服务，建议您在网上搜索一下相关资料
A.根据邮件真迹判断是否为来电人邮件：请提供一下邮件号码及收件人姓名为您核对
B.婉言解释由于客户信息保密，我们无法核查到，提供站点电话给客户自行咨询
C.不接受站点电话的，直接索要客户信息下单跟进
D.真迹收件人姓名与来电人姓名一致：为您核对匹配了一下，邮件的收件人与您姓名一致，应该是您的邮件
E.真迹收件人与来电人姓名不一致：为您核对匹配了一下，应该不是您的邮件。可能是因为寄件人写错联系电话或系统发送错误，很抱歉
F.真迹无法查询到，且投递信息为来电人所在地，按网显下发服务调度核查
A.客户至上，不因为不能直接订新房就对客户热度下降
B.我们是负责新房的部门，不负责卖二手房，所以有关方面问题请咨询别人
C.给予合理售房建议，争取快速并以合理价格成交
D.联系客户意向楼盘的案场和销售，确认好可以给客户的最长周期，做到心中有数
A.您好我已飞奔百米/冲刺而来，您还在吗
B.还在吗还在吗
C.很抱歉刚才有个特别紧急的事情没能及时回复您，关于您刚才咨询的问题
D.你好！你好
A.解释，很抱歉我们的同事没有给你带来好的服务体验，我替他向您道歉了：对不起，是我们做得不到位了
B.客户接受道歉，不追究坐席问题，不需要下单，也不需要发给班组长
C.客户不接受，坚持要求投诉坐席，建议客户稍等，之后发给班组长，班组长同意后在线转接
D.客户不接受，坚持要求投诉坐席，告知客户：我会将您的问题反馈给质量监控部门进行核查后，会有专人与您联系核查的结果，请您放心，感谢您对我们服务质量的监督
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
