题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为用户查询系统信息较慢时，我们应该（）
A.很抱歉，现在系统比较忙，请您稍等
B.无所表示
答案
A、很抱歉，现在系统比较忙，请您稍等
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.很抱歉，现在系统比较忙，请您稍等
B.无所表示
答案
A、很抱歉，现在系统比较忙，请您稍等
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A.5
B.2
C.1
D.3
A.直接说“不”，“不知道”或“不清楚”。
B.“抱歉，这不属于我们的服务范围”。
C.“刚才不是告诉你了吗？怎么还问？”
D.“请您稍等，我查一下”。
A.稍等，我给您查询一下您现在的信息
B.您有靓号协议，在靓号协议期内，您可改套享受新套餐资源但还是需要履行靓号最低消费要求
C.我们这里没有腾讯大王卡
D.引导用户拨打10010办理
E.已经为您更改为腾讯大王卡，套餐次月生效
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
A.您好，我非常理解您的心情，请您先别激动，是否可以告诉我详细情况
B.无论如何让您生气是我们的不对，再此先向您表示诚挚的歉意，请您先告诉相关的情况好吗
C.建议听完客户的发泄，并从客户的发泄中聆听出是关于哪方面的投诉，再按相关的流程引导客户，告诉客户我们共同来解决问题
D.很抱歉，您的电话没有声音，请您换一部电话打来，好吗
A.您好，这个我不太专业，但是我可以找我同志帮助您！请您稍等,谢谢！（去找其他同志……）
B.您好，这个我不会，您问问其他人吧
C.您好，这个我不知道,抱歉
D.不好意思，我现在没时间回答您……
E.不好意思，我不是这个部门的，没办法帮助您
