题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
来访客户安排接待的过程正常不超过（）分钟，若客户较多需要更多等待时，工作人员表示抱歉并耐心安排客户等候“不好意思，现在客户比较多，请您稍等几分钟。”无磨蹭、怠慢、冷漠等情况
A.5
B.2
C.1
D.3
答案
D、3
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A.5
B.2
C.1
D.3
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A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
A.分钟
B.小时
C.天
D.月
A.保持环境清洁，每日通风3次，每次20-30分钟，注意保暖
B.保持环境清洁，每日通风2次，每次10分钟，注意保暖
C.人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩
D.接待来访客户，双方佩戴口罩
A.不属于接待范围内的活动
B.无公函的公务活动和来访人员
C.未经审批的节庆、论坛、展会、赛会等大型活动，或未纳入活动方案的人员
D.本市各单位之间的公务活动，除确有需要外，不安排住宿，一般不安排用餐
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
A.必须佩戴口罩，未佩戴口罩者先引导佩戴口罩
B.对拒不佩戴口罩者可以不予接待
C.必须询问情况，有无接触史和发热、呼吸不畅等症状
D.必须检测体温，无上述症状，且体温不超过36.8℃，登记后方可入楼
A.解释安抚工作量较大，正常最快时间是次日
B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装，若无法安排协调客户后期方便的时间安装，若没有结果转任务单跟进
C.联系网点协调当日安装，若无法安排，建议客户等待
A.安排巡逻岗礼貌跟踪询问，注意自身安全，应保持一定距离
B.不予以配合时，尾随跟踪至住户确认此人身份，确认不是来访客户的应通报班长请出园区
C.喊巡逻岗一起强行把人拽出园区
D.多人（3人以上）明显不是园区业主，擅自闯入园区的应上报班长适时报警处理
