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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

30如果用托盘给顾客送水,应该是()

A.左手拿盘,右手放茶水

B.右手拿盘,左手放茶水

C.右手拿盘,右手放茶水

D.左手拿盘,左手放茶水

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A、左手拿盘,右手放茶水

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第1题
美容师在顾客冲凉出来后,为了体现美容师的贴心,体现有温度的服务,标准的做法和专业语言应该是()
A.1、先给顾客肩上搭条小毛巾,引领顾客坐下;2、再给顾客端上已经准备好水给顾客、水是杯子的8分满,温热不烫嘴,左手托盘,右手扶水杯把手,端给顾客姐,您喝杯水,可以帮助减压和排毒; 3、美容师半蹲用擦脚纸帮顾客脚上的水擦干,并换上干的拖鞋,请顾客到床上,并把顾客的鞋子整齐摆放在侧边床尾B.1、顾客从冲凉房一出来,美容师立马递上水姐,您先喝杯水,可以做到减压和排毒的效果!2、姐您这边坐,我帮你把脚上水擦干
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第2题
为什么送水至顾客桌前要先引起顾客注意()

A.为了让顾客意识到有送水员过来了,停止当前忙碌/谈话

B.避免突然的出现,惊吓到顾客/听到不该听的谈话,造成顾客不开心

C.顾客不知道有人靠近的情况下,突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落,误伤到顾客和自己

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第3题
如果出现了配送原因取消单,骑手该如何处理()

A.打电话给商家,叫商家拒绝退款

B.联系顾客处理,继续送或者是赔钱给顾客

C.不做任何处理,继续配送

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第4题
关于货品安全,下列说法正确的有()

A.顾客想看那个货就拿哪个,托盘那么大,可以一次给顾客看很多件货

B.下班后就可以开保险柜收货了,店内还有顾客也可以收货

C.柜台钥匙不用的时候可以放在插在柜门上,用的时候直接开,很方便

D.给顾客试戴货品前要先看一眼货品,顾客试戴完也要看一眼,确保货品没问题再放回柜台

E.给顾客试戴翡翠手镯时直接拿手递到顾客手上

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第5题
年货节活动中一元换购活动中,如果给顾客换购了原装超级无线充等礼品,还可以再送礼盒吗()
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第6题
骑手如果发现自己已经犯了提前点送达,应该()

A.装作没事人一样,该干嘛干嘛

B.先去给顾客送单,然后跟站长报备

C.原地不要移动,第一时间打电话给站长告知情况,然后听站长指示操作

D.先送单,等高峰期过了再回站点告知站长

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第7题
混凝土泵压送作业前应空运转,方法是将排出量手轮旋至最大排量,给料斗加足水空转()min以上。

A.1

B.5

C.10

D.30

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第8题
母液产水达到COD≤30 mg/L,NH3-N≤5mg/L,全部送一级脱盐水管网回用()
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第9题
顾客不买手机,如果给顾客新开一张移动超牛卡,顾客长期使用并不停机我们可以得到店补积分()

A.5

B.10

C.15

D.30

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第10题
关于赠送卡券,以下说法正确的是()

A.可以在企业微信中随便找到一个客户,在聊天页面的工具栏里面找到送券的按钮,进入送券的页面然后选择卡券进行赠送

B.有哪些卡券可以让我们赠送是后台设置的

C.如果顾客就在门店,可以当面赠送卡券;如果顾客不在门店,如果用企业微信加了好友,可以在线送券

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第11题
优秀案例的注意事项()
A.(1)要通过顾客的谈话捕捉到有效的信息,以此信息为切入点来做优秀案例。例如听到客人吃完饭要去看电影,我们应该送打包的酸梅汁和小吃;例如听到客人今天小朋友还在家里没吃饭,我们应该送一份小吃给客人让小朋友吃;例如听到客人是新婚宴请,客人送一个百年好合的果盘,并送一份新婚礼物B.(2)要通过顾客的动作、表情等捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你听到客人一直在流鼻涕,应该是感冒了,可以做姜丝可乐;例如你听到小朋友一直在咳嗽,可以送冰糖雪梨;例如你看到女顾客一直捂着肚子,估计是那几天来了,可以来一杯红糖水和暖宝宝。例如你看到客人受伤了,可以来一碗大骨汤等等C.(3)要通过有效的物品来捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你看到生日蛋糕肯定是过生日,那就来个生日活动;例如你看到客人手上贴着输液的胶带,说明刚从医院出来,这样你可以做优秀案例D.(4)要通过会员资料的个性化需求做优秀案例:满足顾客的个性化需求也是优秀案例的一种
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