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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

美容师在顾客冲凉出来后,为了体现美容师的贴心,体现有温度的服务,标准的做法和专业语言应该是()

A.1、先给顾客肩上搭条小毛巾,引领顾客坐下;2、再给顾客端上已经准备好水给顾客、水是杯子的8分满,温热不烫嘴,左手托盘,右手扶水杯把手,端给顾客姐,您喝杯水,可以帮助减压和排毒; 3、美容师半蹲用擦脚纸帮顾客脚上的水擦干,并换上干的拖鞋,请顾客到床上,并把顾客的鞋子整齐摆放在侧边床尾B.1、顾客从冲凉房一出来,美容师立马递上水姐,您先喝杯水,可以做到减压和排毒的效果!2、姐您这边坐,我帮你把脚上水擦干
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第1题
皮肤护理工作结束后,为了提高服务质量美容师应将顾客送至附近的车站()
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第2题
美容咨询中为了使顾客对护理项目的科学合理性建立信心,美容师应该对顾客讲解()。

A.美容项目中用到的产品

B.美容项目的效果

C.美容项目的时间安排

D.美容项目的功效原理

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第3题
在处理与顾客的纠纷时,向顾客充分的道歉意味着()。

A.美容师真的做错了

B.会“宠”坏顾客

C.顾客比美容师更尊贵

D.美容院对待顾客的诚意

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第4题
在美容院暂时没有顾客的情况下,美容师可以在休息间随意聊天,稍事放松()
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第5题
在美容咨询中美容师需要进行询问、讲解、解答疑难、处理与顾客的纠纷等环节。()
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第6题
抚触按摩是一种重要的沟通方式,美容师在按摩过程中应注意顾客的反应,帮助顾客进行放松()
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第7题
在沟通中能显示出美容师对顾客的尊重的是()。

A.请求式否定疑问句

B.请求式肯定句

C.命令式肯定句

D.否定句

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第8题
()消费型的顾客美容师应注意与这类顾客的情感沟通,在服务过程中着重引导她们成为美容院的回头顾客。

A.迫切需求

B.讲究面子

C.经济实惠

D.可有可无

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第9题
美容师在指导顾客采取正确合理的家庭养护方法时,需要()

A.教给顾客每日自我护理的要点

B.教给顾客每周自我护肤的要点

C.教给顾客每个季节的护理要点

D.以上皆是

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第10题
在美甲时,如顾客指芯外露,美容师应()。

A.无需关注

B.帮助修剪外露指芯

C.特别注意纸托板的上法

D.通过干裂手护理法帮助改变症状

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第11题
美容师的礼仪不包括()。

A.自作主张

B.讲究卫生

C.尊重顾客

D.和气待人

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