题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）消费型的顾客美容师应注意与这类顾客的情感沟通，在服务过程中着重引导她们成为美容院的回头顾客。

A.迫切需求

B.讲究面子

C.经济实惠

D.可有可无

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第1题

协助顾客填写发票登记本需核对的内容（）

A.户头

B.税号（注意数字与字母的区分）

C.接收邮箱

D.消费金额

E.顾客联系方式

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第2题

在处理与顾客的纠纷时，向顾客充分的道歉意味着（）。

A.美容师真的做错了

B.会“宠”坏顾客

C.顾客比美容师更尊贵

D.美容院对待顾客的诚意

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第3题

火灾发生后，高层建筑物内的美容师应引导顾客乘坐电梯快速逃离火场。()

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第4题

在美容咨询中美容师需要进行询问、讲解、解答疑难、处理与顾客的纠纷等环节。()

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第5题

在美甲时，如顾客指芯外露，美容师应（）。

A.无需关注

B.帮助修剪外露指芯

C.特别注意纸托板的上法

D.通过干裂手护理法帮助改变症状

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第6题

仪容规定标准（）

A．员工在上班时间内必须着工作服，干净整洁、不得有污迹、褶皱B．上班时间不得穿拖鞋，必需穿黑色包头鞋C．不得披头散发，头发应梳扎整齐，长发应挽髻盘起D．上班全妆上岗必需7点妆容（底妆，眼影，眼线，睫毛膏，眉毛，腮红，口红2米之后能看的到妆容）（饭后及时补妆），不得戴过多装饰品（美容师不能带戒指，手环等）发色不得染奇异颜色（大众流行色除外），不得戴有色眼镜E．手面保持干净，指甲修剪整齐，工作时间不准面对顾客打哈欠、脱鞋等一些不雅的小动作，并注意保持口气清新及身体卫生，拿取商品时，要轻拿轻放，动作不得蛮横、粗鲁，不得随意吐痰

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第7题

抓住客户的“顾虑心理”:应注意一下哪几项（）

A.充分准备，提前列出顾客疑虑

B.请顾客参与鉴别产品

C.巧妙与竞争产品作比较

D.转移话题打破僵局

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第8题

可有可无型顾客的消费特点为以感受体会为主、消费随意性强、带有从众心理。（）

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第9题