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[单选题]

顾客不买手机,如果给顾客新开一张移动超牛卡,顾客长期使用并不停机我们可以得到店补积分()

A.5

B.10

C.15

D.30

答案
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5

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第1题
如果我们想给顾客升级“服务”app,建议在哪升级()

A.在华为应用市场中搜索服务,如果服务app后面显示升级,点击即可

B.打开服务app,在设置中找到升级即可

C.等待手机通知推送升级

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第2题
如果顾客喜欢玩游戏,我们可以给顾客推荐Find X2的哪些功能()

A.高通骁龙865处理器,性能更强,打游戏更爽快

B.120Hz超感屏,打游戏更跟手反应更灵敏

C.65W超级闪充,边玩游戏边闪充不发烫

D.以上都是

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第3题
非营业高峰期需要做什么()

A.整理及补充收银各项必备物品,购物袋、收银耗材

B.整理补充收银台前零食架子货品

C.给收银主管兑换零食

D.整理顾客临时决定不买而留下的商品放到孤儿商品回收处

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第4题
停车票怎么给顾客提供()

A.一辆车一张一小时

B.一辆车一小时

C.一桌一辆车一张一小时

D.看谁长得好看多给谁一张

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第5题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第6题
手机移动端进行核销操作时,需要输入哪个信息进行查询()

A.手机电话

B.顾客姓名

C.顾客地址

D.商品名称

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第7题
给顾客介绍完手机卖点后,需要让顾客进行体验,那么让顾客体验的标准是()

A.给顾客做示范—双手把手机递出去--亲自教顾客体验手机的优势—在顾客体验过程中多肯定

B.给顾客做示范—双手把手机递出去--在顾客体验过程中多肯定

C.给顾客做示范—双手把手机递出去--亲自教顾客体验手机的优势—在顾客体验过程中监督顾客操作

D.给顾客做示范—双手把手机递出去--亲自教顾客体验手机的优势

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第8题
导购热情接近进店顾客,可顾客冷冷的说:我随便看看()

A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品

B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦,好的,那您随便看吧

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第9题
顾客因商品无法退款情绪激动,以下那种4个选项那个是正确的()

A.跟顾客频繁致歉

B.告知顾客您反馈的这个问题,确实无法给您处理

C.您先消消气,您看给您补偿一张优惠券可以吗

D.内个您先别激动,内个我给您反馈组长帮你处理,您看行吗

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第10题
移动支付没有出单的情况下:把顾客交易成功的手机界面拍下来发送到自主收银群中()
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第11题
顾客购买了大额商品,仅带了一张信用卡。下列做法正确的是()

A.非常遗憾的向顾客致歉,不能受理这笔交易

B.告知顾客给发卡行致电:向银行申请临时限额提升业务

C.提示顾客,让其家人或朋友送钱或银行卡来付款

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