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[判断题]

短信通知客户资料发送,客户发送的资料不完整,客服可不回电编辑短信说明情况让客户再次发送资料()

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第1题
到多次联系不到消费者,短信应发送的模板名称是()

A.MA-电话无人接听

B.收不到资料暂结案

C.电话无人接听(olay)

D.短信通知消费者联系热线

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第2题
客户申请应急折扣转让失败了次日会给客户发送短信通知()
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第3题
合并还款成功后,将于次日向客户发送短信通知,否则不发送短信。针对一张卡片多笔转出还款交易,系统会汇总转出金额,发送一条短信,转入交易按卡片转入金额分别发送短信()
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第4题
最小通知金额指起始通知金额由总行统一设置,现所有币种金额下限暂设置为300元。客户也可以自行设置,当账户变动金额大于等于客户设定的额度时才发送通知短信,低于此金额不发送通知短信()
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第5题
关于短信通知功能,以下说法错误的是()

A.若没有合适的短信模板,可更改其他短信模板发送短信给客户

B.可以通过短信模板给分点部同事发送短信

C.客户回电号码统一为9533885

D.为了提升客户感知,可以在短信中增加文字,如:感谢你对我司服务的监督等内容

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第6题
如在T+3个工作日内未收到工银亚洲发送的补充资料或修改文件的有关邮件,网点则须在第()个工作日将客户开户资料整包封好,通过顺丰快递公司将客户资料正本文件寄送至工银亚洲指定地址。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第7题
客户拨打95500报案后,报案号、理赔资料在报案提交后由两核系统发送短信()
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第8题
认购成功后()个工作日内需发送恭喜短信,提醒客户签约注意事项及所需资料并预约客户办理时间

A.7

B.5

C.3

D.1

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第9题
为减少网点信用卡片的积压,总行对领卡短信提醒项目进行了优化,为待领的信用卡提供了第二遍和第三遍的领卡短信提醒服务。网点收到信用卡后,经办员应当日使用“成品卡管理登记簿维护交易”(4563)查询卡片信息,与接收卡片逐张核对。核对无误的,经办员选择“已核对并发送短信”触发系统向申请人发送第一遍领卡通知短信。如客户仍未领取信用卡,则系统在第15天、第30天向客户发送第二遍及第三遍领卡通知短信,短信内容及发送手机号同首次使用4563交易发送短信一致。如客户仍未领取信用卡,则系统在第45天在前台报表系统新增《网点待领卡清单》。清单的字段包括领卡网点、第一次短信提醒日期、未领卡天数、客户姓名、客户卡号和客户手机号,网点应按照清单进行外呼()
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第10题
总行在每个交易日()重估客户保证金比率,对低于警戒线的客户发送短信提醒及时关注保证金状况,对低于强平线的客户发送补充保证金短信通知,并将其列入待强平名单。对连续两个交易日停留在待强平名单中的客户,我行将撤销该保证金账户下的所有开、平仓挂单,对该保证金账户下所有头寸按实时价格强行平仓,并短信通知客户强平结果

A.09:00

B.12:00

C.14:00

D.15:00

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第11题
人工停电执行成功后将异常工单处理(现场消缺)流程归档,此时客户状态变更为并发送停电短信通知()

A.预警

B.停电

C.正常

D.保电

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