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[判断题]

为减少网点信用卡片的积压,总行对领卡短信提醒项目进行了优化,为待领的信用卡提供了第二遍和第三遍的领卡短信提醒服务。网点收到信用卡后,经办员应当日使用“成品卡管理登记簿维护交易”(4563)查询卡片信息,与接收卡片逐张核对。核对无误的,经办员选择“已核对并发送短信”触发系统向申请人发送第一遍领卡通知短信。如客户仍未领取信用卡,则系统在第15天、第30天向客户发送第二遍及第三遍领卡通知短信,短信内容及发送手机号同首次使用4563交易发送短信一致。如客户仍未领取信用卡,则系统在第45天在前台报表系统新增《网点待领卡清单》。清单的字段包括领卡网点、第一次短信提醒日期、未领卡天数、客户姓名、客户卡号和客户手机号,网点应按照清单进行外呼()

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第1题
客户在网上自助申请全家福系列卡片,来网点领卡时可以不必执行开户五问,直接为客户领卡()
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第2题
对ATM终端非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,持卡人可在吞卡后次日起3个工作日内,持本人有效身份证件(以下简称身份证件)及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续。()
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第3题
对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的,客户可在吞卡后次日起()个工作日内,持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备所属网点办理领卡手续

A.10

B.15

C.20

D.30

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第4题
对ATM机因非吞卡指令而吞的他行卡,持卡人到我行网点办理领卡时,经办人员在核对相关资料无误,且满足以下哪些条件之一的,持卡人签名登记后可领回卡片()

A.持卡人提供吞卡的具体时间及有效身份证件

B.持卡人有效身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名一致

C.持卡人有效身份证件及所领卡片通过交易密码验证(交易密码验证指在柜员机上做一次余额查询)

D.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式

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第5题
私人银行卡的申请流程,如客户是已有卡升级卡片的,由()修改客户等级,流程同新开卡

A.省行

B.分行

C.网点

D.总行

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第6题
9、2019年4月1日起,持卡人在自助设备上办理业务时,如因设备故障或本人操作等原因导致卡片被吞没,持卡人应凭本人有效身份证件至自助设备所属网点办理领卡手续。没收次日起()个自然日内无人认领的吞没卡,受理网点应在5个工作日内对吞没卡进行作废处理

A.30

B.60

C.90

D.120

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第7题
对于代发业务中的批量制卡,现已经实现网点直接制发卡,无需总行邮寄预约制卡卡片()
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第8题
待领卡记录中展示的申请网点仅用于引导客户至该网点领卡,若本网点与申请网点不一致,本网点有对应凭证种类的预制卡卡片,不可进行开户()
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第9题
ITM业务中,未发出卡的处理流程,如储蓄逻辑集中系统开户成功,且尾箱凭证已使用的,则()

A.向上级部门报问题单

B.如客户在现场的,则将卡交予客户

C.如客户不在现场的,则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡

D.对于无法联系到客户(超过35日以上)或客户确认不再领取的,发卡网点对卡片进行报废处理

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第10题
对于客户申请办卡后需等待制卡完成后才能领卡的,可通过手机银行(首页-全部-助手-办卡进度)办理卡片申请撤销,撤销时将解除客户和卡片的绑定关系,并向客户发送取消短信,客户需等待1小时销户后可重新申请办卡()
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第11题
现全家福两种方式并行:1、卡片已入库,需邀约客户至网点领卡且营销达标2、客户已持卡片需邀约至网点激活及营销达标()
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