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第1题
持有我行借记卡的个人客户可通过()方式开通手机银行服务。
A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B.通过我行的网站自助开通
C.开通网银的客户可以在网银自助开通
D.通过电话银行自助开通
第4题
下列说法正确的是（）
A.联名账户禁止在网银、手机银行、ATM等自助渠道办理
B.联名账户可以在全行任一网点申请办理，允许通存，不允许通兑
C.联名账户可以办理存款证明、贷款、账户信息变更等相关业务
D.有权机关可以提供联名账户任一申请人信息对账户进行查询、冻结、扣划
第5题
对因自助设备故障或持卡人操作失误而吞卡的，客户可在吞卡后次日起（）个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到自助设备所属网点办理领卡手续
A.10
B.15
C.20
D.30
第6题
9、2019年4月1日起，持卡人在自助设备上办理业务时，如因设备故障或本人操作等原因导致卡片被吞没，持卡人应凭本人有效身份证件至自助设备所属网点办理领卡手续。没收次日起（）个自然日内无人认领的吞没卡，受理网点应在5个工作日内对吞没卡进行作废处理
A.30
B.60
C.90
D.120
第7题
客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈
A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网
