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更多“客户自助申请售后，填写取件地址后，系统会默认显示离客户最近的…”相关的问题
第5题
扫码寄件的“智能填写”地址功能智能识别后地址会变化,比如客户填写的地址打印后可能变成了另外地址,从而产生错发,工单如何归类（）
A.按发起类型结束
B.按错发结束
C.如确认为系统原因地址错误按自助工具不好用归类
第8题
客户在网易严选购买商品，交易成功后客户发现重复购买，要求取消订单，操作正确的是（）
A．订单支付成功1小时内来电：知会客户正常可取消订单，但无法100%保证，会尽力拦截。客服记录客户需求和取消原因反馈TOB群B．超出1小时来电：引导客户待商家上传单号后，客户在线上确认收货，然后再订单详情中申请售后选择相应的原因，待商家审核通过后上传原发货单号C．系统显示已发货未签收：请客户拒收快递，并在线上确认收货，然后在订单详情中申请售后，选择相应的原因，商家审核通过后，按订单详情中的地址退回，上传退回单号，运费客户承担D．以上说法全正确
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