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[单选题]

(),是公司对员工服务行为规定的底线,不能逾越的红线

A.《国家电网公司员工行为十个不准》

B.《国家电网公司供电服务十项承诺》

C.《国家电网公司员工守则》

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A、《国家电网公司员工行为十个不准》

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第1题
员工行为准则中的“五不”底线()

A.不侵占、损害公司利益

B.不以职务、工作之便利图谋私利

C.不拉帮结派或挟私报复

D.不弄虚作假欺骗公司

E.不纵容或包庇违法乱纪行为

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第2题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,()指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、()等。
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第3题
关于兼职与社会活动,不正确的是()

A.禁止员工从事与本公司业务相同或相近的兼职行为

B.避免可能会或看起来是,与在公司承担的本职责任或公司利益发生冲突的行为或关系,除非职责规定,员工不得利用职务便利向公司任何单位推销产品或服务

C.员工加入与职务有关的社会公益组织或兼任社会公益组织职务或接受外部邀请进行交流活动,可不申请直接加入

D.在公司本职工作以外从事的财务活动或其它交往必须合法,不得与作为公司雇员所承担的本职工作发生利益冲突

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第4题
员工对违反公司应收账款管理规定触碰红线的行为可以进行举报,并且经查实后给予举报人相应的资金奖励,但销售部管理人员、财务人员举报的,不享受资金奖励()
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第5题
下列关于廉洁自律的说法正确的是()

A.公司员工不得有利用工作便利侵占公司财产、收受贿赂的行为

B.公司员工不得有滥用职权、违规经营、循私舞弊、损公肥私、损企利己的行为

C.公司员工不得有欺瞒作假、谋取不当利益的行为

D.对违反公司廉洁自律规定的员工视情节轻重处于通报批评或解除《劳动合同》的处罚

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第6题
从业员工可以转发公司及公募管理人公众号、正规官方媒体文章,但应注意对内容的筛选把握,内容需符合监管要求和公司规定,且转发时建议不评论或评论时应以较为中性的的语言,不存在诱导、误导投资者等违规宣传行为()
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第7题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第8题
()指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。
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第9题
服务积分办法对公司各级员工和社会合作方人员实施服务红线积分管理,公司各级员工和社会合作方人员的每次个人违规服务行为,将通过服务积分考核进行体现()
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第10题
未报批逾期覆盖数据的,按《员工奖惩管理规范》员工管理类-行为纪律第15条“因工作失误,或没有按照公司文件、规定执行,给公司带来经济损失或不良影响的,或不按要求与进度完成工作指令而导致降低工作效率”,扣20-60分。对片区总、门店超市经理、库存经理、品类经理进行相应的追责。()
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第11题
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务热线人员与客户电话沟通时,表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理 ,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂,应归为 )类投诉。 Ⅲ级)
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