题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务热线人员与客户电话沟通时,表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理 ,对客户冷言冷语,使用不礼貌、不文明用语回复客户,服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂,应归为 )类投诉。 Ⅲ级)
答案
服务热线人员服务态度
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服务热线人员服务态度
A.投诉
B.意见
C.举报
D.服务申请
A.更换计量装置
B.表计改造
C.表下空开
D.漏电保护器
A.3
B.5
C.3
D.7 51
A.10,7
B.7,10
C.5,3
D.3,5