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[单选题]

()250定律说的是通常一个人认识至少250人,每一位客户所获得的服务体验以致做出的评价对经纪人来说都非常重要。以下客户对服务价值的评价与导向不符合的是哪一项

A.当客户对服务产生反感情绪时,再次光顾的可能性非常低

B.当客户对服务感受平平时,在客户眼中仍具备强大竞争优势

C.当客户对服务感受还不错的时候,可能会再次光顾链家,甚至介绍朋友来

D.当客户享受到令其惊讶的愉悦服务时,客户有可能成为忠实的粉丝

答案
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B、当客户对服务感受平平时,在客户眼中仍具备强大竞争优势

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第1题
有学者在评价一项科学成就时指出:它使人对自己的认识以及对世界的认识发生一次类似牛顿力学定律出现时所带来的划时代变化。这项成就应该是()

A.伽利略的自由落体定律

B.达尔文的生物进化论

C.普朗克的量子假说

D.赫胥黎的人猿同祖说

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第2题
客户通常不会感激你对提高服务水准所做出的长期努力,而是期待甚至要求立即得到好的服务()
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第3题
道德属于上层建筑的范畴,是一种特殊的社会意识形态,它通过社会舆论、传统习俗和人们的内心信念来维系,是对人们的行为进行善恶评价的心理意识,原则规范和行为活动的总和。道德品质的培养既是个人修养的的任务,也是社会教育的目的。一个人的道德品质是()

A.生来就有的

B.靠教育、实践或感化获得的

C.长期遵守或违背道德所得到的结果

D.主观上是道德认识和客观上道德行为的统一

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第4题
要始终坚持一切围绕客户、一切为了客户的思想,想客户所想,急客户所急,为客户提供好的产品、好的服务和好的体验,才能让客户说好。只有客户说好,公司才会越发展越好()
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第5题
以下哪几种表现突出,代表孩子有很好的认识他人的能力()

A.他很乐于表演某一角色,或者总能编出某一剧情

B.他经常说一个人很像另一个人

C.他善于观察你在不同情绪下的心情变化且做出不同的反应

D.他能够对他人做成或做不成的事情做出准确的评价

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第6题
禁止司机要好评,但是可以和乘客说:请对我的服务做出评价()
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第7题
以下选项关于客户价值说法正确的有()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加

C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

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第8题
经纪人带看的新房客户,客户可以进行对经纪人的带看服务评价,也需要对带看的楼盘进行点评()
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第9题
一带多看对客户有哪些优势()

A.服务感受的体验,有更充分的选择权

B.客户更加信赖经纪人

C.以最短的时间能看到最合适的房源,缩短成交周期

D.能让客户挑选最优质的业主

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第10题
品质意识是()
A.客户体验B.产品的心里想法C.质量提高D.品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质.工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望
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