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[主观题]

品质意识是()

A.客户体验B.产品的心里想法C.质量提高D.品质意识就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质.工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度,也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度,以及对提高产品品质的决心和愿望
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D

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第1题
遇客户询问饮品涨价原因时,客服应回应:“感谢您的关注, 瑞幸一直注重产品的品质,本次调价是正常的运营政策调整,欢迎您下单体验()
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第2题
以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。
以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

A.使用体验好

B.装维响应该快

C.以上皆为

D.服务保障全

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第3题
以下哪种说法是错误的()

A.品质不仅指涂料的品质,还指所属部门的工作品质

B.对于销售人员和与产品相关的部门,接受公司产品及服务的就是客户

C.对管理部门来说,接受工作成果的公司内部的其他部门就是客户

D.在公司内部,我们不需要保有为客户提供服务的意识,也不需要保证自己的工作品质

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第4题
小明作为新入职员工,刚开始工作还算踏实,后来逐渐变得轻浮,领导在的时候做出勤勤恳恳的状态,并主动表示要为领导分忧;领导不在时就找借口去休息偷懒。这种情况不符合以下哪些企业文化()

A.追求极致的客户体验

B.谦虚、务实、共享共担

C.在九机不需要也不能够去揣度、迎合上级,最直接的方式就是心中有且只有公司的核心利益

D.品质工作、品质生活

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第5题
下列描述属于C等级定义的选项是()
A.危及产品终端的生命及安全,违反国家法律、法规B.特殊特性项目异常C.物料不符合技术规格要求,对产品性能有影响,造成后续工序返工或停线D.不影响物料的正常使用,但会引起客户抱怨或提示性反馈,如外包装脏污,超出SPC管控线,接近规格控制上、下限,现象程度轻微,但会增加品质风险
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第6题
下列描述属于A等级定义的选项是()
A.危及产品终端的生命及安全,违反国家法律、法规B.特殊特性项目异常C.物料不符合技术规格要求,对产品性能有影响,造成后续工序返工或停线D.不影响物料的正常使用,但会引起客户抱怨或提示性反馈,如外包装脏污,超出SPC管控线,接近规格控制上、下限,现象程度轻微,但会增加品质风险
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第7题
下列描述属于B等级定义的选项是()
A.危及产品终端的生命及安全,违反国家法律、法规B.特殊特性项目异常C.物料不符合技术规格要求,对产品性能有影响,造成后续工序返工或停线D.不影响物料的正常使用,但会引起客户抱怨或提示性反馈,如外包装脏污,超出SPC管控线,接近规格控制上、下限,现象程度轻微,但会增加品质风险
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第8题
我们工作的责任是给客户高品质的保险体验:品质=__()
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第9题
木棉的使命是()

A.以运营重塑资产价值

B.与服务提升空间体验

C.以品质提升价值

D.创造世界最优秀、最具创新性的产品

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第10题
以下属于名气公司获得的荣誉的是()

A.匠心产品之品质体验奖

B.全国厨房电器行业质量领先品牌

C.放心消费诚信承诺单位

D.中国500最具价值品牌

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第11题
下列属于在线质量督导(前段、后段)的考核指标是()

A.品质执行力

B.终端形象符合率

C.产品放行不符合次数

D.变更执行符合性

E.消费者感官体验满意度

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