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[主观题]

以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

以客户体验为导向,强化竞品质量对标,锻造以()为核心的宽带服务保障体系,持续推动宽带品质的全面提升,实现NPS赶超友商。

A.使用体验好

B.装维响应该快

C.以上皆为

D.服务保障全

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第1题
导致经销商服务忠诚度下降的原因可能有以下哪些()

A.维修质量下降

B.新车销售体验提升

C.竞品品牌销量下降

D.客户体验下降

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第2题
《优化营商环境》规定:优化营商环境应当坚持()原则,以市场主体需求为导向,以深刻转变政府职能为核心,创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国际先进水平,为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境

A.市场化、多元化、法制化

B.多元化、国际化、法治化

C.市场化、法治化、国际化

D.多元化、市场化、法制化

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第3题
()报告包括产品业务逻辑.用户画像.竞品分析.用户体验旅程地图绘制.用户行为数据分析.场景分析.故事板。

A.质量分析

B.需求分析

C.策略分析

D.定位分析

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第4题
某项目拿地阶段产品定位为有优享,叠拼外立面配置为30%面砖+70%真石漆配置,进户门锁为普通锁,拿地后营销对配置进行了提升,外立面配置提升为60%面砖+40%真石漆,进户门锁提升为智能锁,利润率保持不变,成本接下来的成本策划动作应该是什么()

A.由于利润率保证不变,成本根据营销明确的配置确定项目的级配

B.根据营销配置与拿地时的差异,做产品配置标准变化审批表

C.对标周边竞品,组织营销梳理客户敏感点,根据敏感点的配置,测算成本影响,结合利润率确定合适的级配

D.以上均是

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第5题
会计师事务所层面强化保持职业怀疑必要性的措施不包括()。

A.培育以质量为导向的文化

B.就财务报表存在重大错报的可能性进行讨论

C.建立重视质量的机制

D.加强培训

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第6题
通过项目管理模式强化合同落收管理,建立项目管理统筹专职机构,以()为基础,以()为标准,以()为相标,对政企全量合同按照()建立标准,明确实施交付关键环节,规范项目交付流程,规避项目风险,提高项目交付效率,提升项目交付满意度。

A.项目管理

B.客户满意

C.项目交付

D.项目模式

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第7题
处于熟识期的客户判断依据是对本品了解程度为中,对竞品了解程度为中,够车时间为中()
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第8题
终端对标竞品上样的原则是()

A.根据对标竞品来上样

B.根据销售数据来上样

C.根据场地环境来上样

D.根据个人喜好来上样

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第9题
本次开业活动,销售人员收到任务后,应该及时的进行客户梳理,寻找各个客户进行分析,促进成交。那么,下列客户需求点或盲点,不需要关注的是()

A.产品需求,分析客户核心需求产品,推进购买

B.价格需求,以活动为理由进行价格宣导

C.服务需求,以多项贴心服务为宣导,满足客户需求

D.竞品对比,以品质、产品和品牌进行差异化介绍

E.风格需求,协助客户进行前期产品风格搭配

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第10题
关于C级车的竞品在视觉体验上的表现,以下描述正确的是()

A.全新宝马3系的内饰直接套用了家族设计,线条以直线为主

B.4L的内饰大量使用塑料材质,质感差

C.4L提供了48色氛围照明的选择

D.全新宝马3系能提供11色环境光

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第11题
网格交付业务激励以()为导向。

A.项目毛利

B.交付时限及质量

C.客户感知

D.客户运营效率

E.业务服务支撑为导向

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