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[判断题]

禁止司机要好评,但是可以和乘客说:请对我的服务做出评价()

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第1题
关于索要评价说法正确的是()

A.为了提高认证分,尽量多向乘客索要评价

B.可以索要评价,神访合格就可以

C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验,不符合专车的服务标准

D.其他人说扣分了好接单,不向乘客要好评可以要差评

E.索要好评会造成神访不合格

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第2题
以下哪个场景,商家可针对评价发起“利用评价要挟”的投诉?()

A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”

B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“

C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“

D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“

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第3题
以下关于拼多多平台高压线阐述错误的是()

A.买家有需求要开发票,我们必须给买家开

B.买家说拍错尺码了,让我们帮忙取消订单重新下单,我们必须拒绝,让买家自己取消

C.我们可以在拼多多用VX代替微信

D.拼多多平台是禁止好评返现

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第4题
亲,好评返现吗()

A.没有好评返现,但是评价可送积分,积分可以兑换券和产品

B.没有好评返现,评价满50字,可获得积分,积分可兑券和产品

C.没有好评返现

D.有好评返现,您好评之后,截图给我,我给您退差价

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第5题
标签-多收附加费:乘客上车点定位在停车场,车前视频可见司机进入停车场(停车场入口可见告示牌“无免费时段”)后接到乘客,在司机出停车场时,车前视频可见“本次停车产生停车费5元 请扫码付款”,司机在将乘客送至行程终点后结束订单,司机在账单中添加停车费5元,乘客询问司机为什么要收停车费啊,我投诉你!随后乘客下车;下列说法正确的是()

A.司机未经乘客同意添加停车费,司机有责

B.停车费为司机接驾实际产生费用,属于合理费用,司机无责

C.判不清

D.以上均不是

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第6题
昨天我坐出租车的时候,司机说有一个人喝酒喝多了,上车以后,除了一句“我要回家”,什么都没说,就睡着了。司机想:“我知道你家在哪儿啊” 所以他随便转了一圈又回到原来的地方,然后对那个人说:“到家了!”那个人真的下车了()

A.他家附近

B.车站

C.上车的地方

D.随便一个地方

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第7题
COLMO服务跟进需要注意()

A.信息必须100%规范接入,可视可控,不允许网点私自自建安装单

B.COLMO服务上门前必须对所有上门工程师进行形象点检,但是已经有过服务经验的工程师可以不进行点检

C.服务过程工程师要按照SOP流程进行服务,对差异化动作进行晒图确认,通过微信群重点点检测水、测电、卫生打扫的动作

D.若用户没有现场给予服务好评,服务网点不可以反复联系用户索要好评

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第8题
标签-加价议价: 司机在接到乘客后,开始行程,期间乘客表示自己有点热让司机开空调,司机表示可以开空调,但需要乘客线下支付5元空调费给司机,乘客询问司机:我不是付了车费吗还要多收钱啊司机:那可定啊,你路程这么远,开空调很费油的了。乘客:行行行。(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备)下列说法正确的是()

A.司乘对费用协商一致,司机无责

B.司机以成本问题发起加价议价,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第9题
某司机驾驶违章,民警说:“对你要么扣照,要么罚款。”司机说:“我不同意。” 那么,按照司机的

某司机驾驶违章,民警说:“对你要么扣照,要么罚款。”司机说:“我不同意。”

那么,按照司机的说法,以下哪项他必须同意?()

A.扣照,但不罚款

B.罚款,但不扣照

C.如果不能做到既不扣照又不罚款,那么就既扣照,又罚款

D.承认错误,下次不再违章

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第10题
某导演被评为2018年“最令人失望导演”,也是第一个现身领此奖项的导演。他说:“虽然我也知道金扫帚不是个特别光彩的奖项,但是它可以鞭策我进步。”这则事例告诉我们()

A.行已有耻,要树立底线意识

B.青春有格,要端正自己的行为

C.要学会将负面情感转变为成长的助力

D.要学会担当,珍惜集体荣誉

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第11题
司机接单后到达上车点,在司机接到乘客后未核实乘客信息,司机开始行程,在司机行驶一段距离后,司机接到乘客电话,乘客:师傅我还没有上车内,你怎么就走了啊司机:啊你没有上车吗我是不是接错人了啊司机询问后排乘客信息,发现自己确实接错人;真实乘客:怎么办啊哦赶时间!司机:你等等我把单子取消了过来接你。乘客:不用了,我要重新叫车了;关于上诉内容下列说法正确的是()

A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客

C.判不清

D.以上均不是

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