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更多“客户通常不会感激你对提高服务水准所做出的长期努力，而是期待甚…”相关的问题
第1题
（）250定律说的是通常一个人认识至少250人，每一位客户所获得的服务体验以致做出的评价对经纪人来说都非常重要。以下客户对服务价值的评价与导向不符合的是哪一项
A.当客户对服务产生反感情绪时，再次光顾的可能性非常低
B.当客户对服务感受平平时，在客户眼中仍具备强大竞争优势
C.当客户对服务感受还不错的时候，可能会再次光顾链家，甚至介绍朋友来
D.当客户享受到令其惊讶的愉悦服务时，客户有可能成为忠实的粉丝
第2题
客户打开技术问答平台进行提问，提示“你还有咨询未完成”，导致这种情况的原因是（）
A.问题还在咨询过程中，没有点击结束服务按键
B.客户对咨询结果不满意
C.点击了结束服务按键，但是没有对咨询问题做出满意度评价
D.咨询的问题没有解决
第3题
基金销售的意义（）
A.帮助客户降低对产品的理解难度，让客户明白自己投资了什么，可能会有怎样的风险和回报
B.用自己的专业知识服务客户，帮助客户做出适合客户需求的投资，为客户在长期获得满足客户需求的回报
C.提高企业中收
D.提高客户产品覆盖率，增强客户粘性
第5题
假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理，为了提高服务质量，草拟一封客户意见征询信。内容包括： 1
假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理，为了提高服务质量，草拟一封客户意见征询信。内容包括：
1) 感谢他对酒店多年的信任，
2) 说明这封征询信的目的，并希望配合；
3) 询问对酒店的印象，诸如：大堂接待，餐厅服务，客房服务等；
4) 询问有何建议；
5) 对于合作表示感谢。
第6题
MBTI报告是否对你的人生规划以及未来职业发展等方面提出了建议（人生、未来职业规划）（）
A.是的，我会根据报告做出一定规划
B.有一定的帮助，但我不会完全依据MBTI测试
C.不会，我会依据其他参考资料做出规划
第9题
大部分买卖都不会一帆风顺,绝大多数客人也都不会只看一次楼就决定购买,客户不会,也不可能在购楼中迁就你的脾气而买楼。售楼跟其他销售都一样,需要耐心,耐力也是（）力。耐心是一种能力,可以提高你的售楼
A.销售
B.业绩
C.成绩
D.买卖
第10题
投诉处理的基本策略与技巧中后期的跟踪服务指的是()。
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
