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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于“茶水常续满”的动作标准说法正确的是()

A.提供三种饮品供客户选择,询问客户想要哪种

B.手拖杯子的下方,将饮品放置在客户的右手边

C.如果是热饮,还需提醒小心烫

D.水少于三分之一杯时,及时为客户续杯

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ABCD

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第1题
下列关于茶水服务说法正确的是()

A.客人到包间后2分钟内提供茶水

B.征询客人茶水后及时冲泡

C.倒茶时禁止左右开弓

D.倒茶6分满,茶壶嘴方向不做要求

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第2题
以下说法正确的是()

A.当壶水面低于1/2时应该续水

B.柠檬每餐不用更换,可隔餐使用

C.冬季续水可按照热水、常温水比例1:1的方式加入至壶满,夏季可直接加入常温水

D.按照此比例配置的柠檬水建议餐中(如12:30、19:00)添加柠檬1~2片,闭餐后丢弃

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第3题
关于茶水服务说法正确的有()

A.茶杯低于8分满时,就要为客人添茶

B.推荐茶水时,要把茶水品种都要给客人报一遍

C.绿茶有提神的功效,菊花茶有暖胃的功效

D.礼貌询问客人茶水后,2分钟内冲泡好

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第4题
关于迎宾人员安排规范,以下说法正确的是()

A.当出现排队迎宾务必安排2人

B.A负责取号叫号、引导茶水与冰淇淋位置

C.B负责迎客与送客动作、解答顾客疑问、主动帮助顾客提供饮品

D.以上说法都正确

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第5题
试乘试驾动态体验结束,引导客户回到展厅后,有一个关键动作是为客户茶水续杯()
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第6题
续杯时,右手将水杯拿下桌面,后退一步,将水杯及蓄水壶移至左侧添加;茶水加至满时,上前一步,将茶杯放置在客户右前方,距离桌边10厘米处()
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第7题
关于短期续报的关键动作,以下说法正确的是()

A.短期关键动作的目的在于交钱

B.短期关键动作的目的在于造势

C.短期关键动作只需要关注家长

D.短期关键动作需要同时关注内部和外部

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第8题
续杯时,接待员右手将水杯拿下桌面,后退一步,将水杯及蓄水壶移至左侧添加;茶水加至()分满时,上前一步,将茶杯放置在客户右前方,距离桌边10厘米处

A.7

B.8

C.9

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第9题
以下关于倒酒描述正确的是()

A.啤酒可以倒满,要盈而不溢

B.白酒倒1/3满

C.红葡萄酒可以倒1/3满

D.茶水要倒满,表示对客人的尊敬

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第10题
关于产假的准假期限,下列说法正确的是()

A.怀孕未满4个月的,妊娠流产假期为15天

B.怀孕满4个月的,妊娠流产假期为为42天

C.妊娠分娩法定期限为98天

D.法定期满需续请事假照料婴儿的,期限不超过3个月(一线女员工和工作场所在一线的二线女员工不超过5个月)

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第11题
关于续报的“二八法则”,以下说法争取的是()

A.续报当周的结果是8,之后的结果是2

B.续报内部动员是8,外部动员是2

C.续报负责人是8,其他人的执行是2

D.家长的满意度是8,续报的动作是2

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