题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是（）
A.您好，中和堂药店，有什么可以帮您的
B.您看什么
C.你好，要甚呀
D.您慢走，欢迎下次光临
答案
A、您好，中和堂药店，有什么可以帮您的
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.您好，中和堂药店，有什么可以帮您的
B.您看什么
C.你好，要甚呀
D.您慢走，欢迎下次光临
答案
A、您好，中和堂药店，有什么可以帮您的
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A.耐心倾听顾客的除诉。
B.提出针对性问题，了解问题细节。
C.提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”。
D.结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准。
A.主动询问点购冰饮的顾客：您的冰饮是要标准比例还是少冰或去冰呢
B.运用基本服务帮助顾客点购最喜欢的饮品
C.出饮品时与顾客适当交流，而不是呼叫完饮品就离开
D.发现顾客不喜欢饮品时可以重新为顾客制作饮品
E.遵循配方制作所有饮品
A.为他们开门
B.帮助他们存放包包和购物袋
C.做一次导游向他们介绍当地运动场馆
D.提供购物袋
A.每个专厅都有一杯水服务，不厌其烦的不断给顾客倒水
B.询问顾客：您口渴吗我们提供热水，给您倒一杯吧，根据实际情况区别对待
C.顾客问你们这还有热水呀，是，需要吗
D.数码、黄金珠宝等顾客需要了解信息较多的品类，无需询问，应第一时间为顾客倒水
