按摩师可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。
A.管理顾客期望
B.在服务结束时检查顾客对服务是否满意
C.同顾客建立关系
D.向顾客表示感谢
A.管理顾客期望
B.在服务结束时检查顾客对服务是否满意
C.同顾客建立关系
D.向顾客表示感谢
A.您看这款DVD是否符合您的要求呢
B.你还有什么不清楚的地方嘛
C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢
D.您这次来准备做哪方面的维修呢
A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“
B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员
C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”
D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”
A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗
C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说
A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就
B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧
C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您
D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您
A.您儿子在听说您要再婚时,有什么反应
B.听起来您终于敢为自己做了一些事,告诉我事情是如何发生的
C.您高兴自己终于为自己做了一件事,敢于说出您想说的话
D.您看这不挺好嘛,以后遇到困难就要勇敢的说出来,才能很好沟通,您说是吗
A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢
B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快
A.x 先生/女士早上好,您刚刚是说需要借伞(平板车)是吗
B.好的,x 先生/女士,伞(平板车)是可以借的,需要交 xx 钱押金,您使用完毕之后押金退给您,您看可以吗谢谢您
C.好的,x 先生/女士,请问可以先登记一下您的基本信息吗(日期、业主房号、姓名、联系方式)
D.好的,x 先生/女士,请您稍等 x 分钟,我来为您联系一下业主。(与业主核实来访人信息。)
A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源
B.可以回店再看看本房照片
C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈
D.客户回店是公司的规定,您配合一下