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[多选题]
关于阿里旺旺人工响应时长，以下场景不会计入人工响应时长统计的是()。
A.店小蜜主动回复
B.店小蜜智能辅助回复
C.千牛服务助手0秒回的自动回复
D.消费者昨晚23点提问，人工账号今天上午8点回复的跨自然
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C.针对不可信客户端APP的临时授权管理
D.企业子账号管理与分权
A.企业子账号管理与分权
B.不同企业之间的资源操作与授权管理
C.针对不可信客户端APP的临时授权管理
D.防护企业遭受网络攻击
A、小哀先安抚用户情绪，小哀使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。
B、小哀先安抚用户情绪，然后使用客服助手搜索sop：发货物流的汇总sop让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该sop内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。
