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[多选题]

平衡计分卡的指标包括()

A.客户

B.内部流程

C.学习与成长

D.财务

E.理财

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ABCD

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第1题
平衡计分卡这一工具将绩效评价体系分成四个方面的评价指标,包括()

A.财务

B.市场与客户

C.产品与技术

D.学习和成长

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第2题
在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。

A.财务

B.学习与成长

C.内部流程

D.客户

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第3题
平衡计分卡是绩效考核的一个办法,关于平衡计分卡描述不正确的是()

A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长

B.平衡计分卡考核维度多,但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡

C.平衡计分卡本质就是KPI

D.平衡计分卡实施成本高,每月统计指标和判断合理性需要大量时间

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第4题
从财务、内部运营、客户、学习与成长评价绩效的方法,被称作()。

A.关键绩效指标法

B.行为锚定等级评价法

C.评价中心法.平衡计分卡法

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第5题
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括()等内容

A.财务层面

B.顾客层面

C.生产层面

D.内部流程层面

E.学习与成长层面

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第6题
平衡计分卡中的“平衡”包括()。

A.外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.收益评价指标和风险评价指标的平衡

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第7题
将组织的平衡计分卡中的每一个考核指标汇集起来,赋予一定的(),明确数据来源和评价主体,形成组织层面的绩效评价量表

A.地位

B.能力

C.权重

D.威望

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第8题
在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时,需要处理几个平衡。下列各项中,正确的有()。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡

B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡

C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡

D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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第9题
按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是()。

A.经济增加值

B.顾客满意度指数

C.产出比率、缺陷率

D.员工满意度

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第10题
在平衡计分卡评价中既要考虑提高利润、市场占有率等指标,又要注意新产品投资开发,这体现了()。

A.外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.长期评价指标和短期评价指标的平衡

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第11题
从战略平衡计分卡的四个维度指什么()

A.财务角度

B.客户角度

C.内部运营与发展

D.学习与成长

E.与客户的协调沟通

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