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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在平衡计分卡中,关键员工流失率属于()角度的指标。

A.财务

B.学习与成长

C.内部流程

D.客户

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第1题
不属于平衡计分卡衡量的非财务指标的是()

A.优化财产管理

B.促进公众信任和形象识别

C.赢得新广告商和提高现有账户份额

D.促进变革文化和员工沟通

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第2题
关于平衡团队角色的方法,属于“招聘”所对应的表现是()。

A.如果一个团队成员有比较高的技能和能力,但水平没有完全发挥出来,团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们

B.如果团队扩大或者有人离开,在招聘新人时应把缺少的角色考虑进去

C.如果找不到其他方法填补角色的“漏洞”,就需要帮助成员开发需要的技能。例如如果成员没有创造性思维,就可以举行集体讨论,或者提供一些相关课程

D.如果团队的实施能力很差,则可以考虑更换员工的角色,将擅长行动的员工转移到这个角

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第3题
​1992年,()在《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分卡--驱动业绩的衡量体系》,标志着平衡计分卡作为衡量组织绩效的工具正式问世

A.卡普兰

B.诺顿

C.埃里克

D.杰森

E.泰勒

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第4题
平衡计分卡中,“客户如何看待我们”是从()角度进行分析。

A.财务状况

B.客户满意度

C.内部流程

D.竞争对手信息

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第5题
以下属于负面情绪对个人工作中的影响()

A.不信任他人,破坏团队协作能力,容易冲动,对错误的决定缺乏思量,造成不必要的损失

B.不敢承担作决定的责任,也很难承受作错误决定的压力

C.有些人发现自己原来的优势荡然无存,便不能接受现实

D.员工的忠城度大幅度降低,企业人才流失率大

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第6题
将组织的平衡计分卡中的每一个考核指标汇集起来,赋予一定的(),明确数据来源和评价主体,形成组织层面的绩效评价量表

A.地位

B.能力

C.权重

D.威望

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第7题
实施平衡计分卡的步骤。
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第8题
平衡计分卡是绩效考核的一个办法,关于平衡计分卡描述不正确的是()

A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长

B.平衡计分卡考核维度多,但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡

C.平衡计分卡本质就是KPI

D.平衡计分卡实施成本高,每月统计指标和判断合理性需要大量时间

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第9题
实施结构的黄金法则()

A.创建简单架构

B.定义监督人和行动者

C.不要过度使用关键员工

D.平衡全职和兼职职责

E.为所需角色上安排合适人选

F.替换职位不匹配的员工

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第10题
​平衡计分卡所()的平衡,不是平均主义,不是为了平衡而平衡,而是一种有效平衡

A.注重

B.强调

C.在意

D.反复说明​

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第11题
​从平衡计分卡对于战略管理的突破性贡献来看,主要有()

A.2点

B.3点

C.4点

D.5点​

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