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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从财务、内部运营、客户、学习与成长评价绩效的方法，被称作()。

A.关键绩效指标法

B.行为锚定等级评价法

C.评价中心法.平衡计分卡法

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第1题

从战略平衡计分卡的四个维度指什么（）

A.财务角度

B.客户角度

C.内部运营与发展

D.学习与成长

E.与客户的协调沟通

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第2题

平衡记分卡是指基于企业战略，从（）几个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。

A.客户

B.财务

C.财务

D.内部业务流程

E.学习与成长

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第3题

平衡计分卡是绩效考核的一个办法，关于平衡计分卡描述不正确的是（）

A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长

B.平衡计分卡考核维度多，但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡

C.平衡计分卡本质就是KPI

D.平衡计分卡实施成本高，每月统计指标和判断合理性需要大量时间

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第4题

在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。

A.财务

B.学习与成长

C.内部流程

D.客户

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第5题

平衡计分卡这一工具将绩效评价体系分成四个方面的评价指标，包括（）

A.财务

B.市场与客户

C.产品与技术

D.学习和成长

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第6题

关注长期的股东价值，属于关注平衡记分卡中的（）

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第7题

按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提供并创造价值”的问题的维度是（）。

A.财务维度

B.顾客维度

C.内部业务流程维度

D.学习与成长维度

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第8题

以下不属于CSMe售后服务关键指标体系中：经销商的主要运营指标的是（）

A.用户满意

B.服务运营

C.财务营收

D.学习和成长

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第9题

班主任王老师在对学生评价的过程中，详细记录了学生学习、品德、体育锻炼等各方面的日常表现，较客观第反映了学生的进步与成长。王老师的这种评价方式属于（）

A.形成性评价

B.终结性评价

C.诊断性评价

D.标准性评价

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第10题

财务评价指标体系业绩类指标是指突出企业盈利质量与资本回报水平，兼顾运营效率持续发展，促进发展质量与效益提升。（）

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第11题

（）共同督导与抽查产品品牌内部违规使用行为处理情况

A.绿城管理集团董事会办公室

B.绿城中国品牌营销中心

C.绿城中国运营中心

D.绿城中国财务资金中心

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