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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

前台接待人员行为正确的是()

A.当有客人来访时,应面带微笑起身,热情、主动问候:您好,有什么可以帮到您吗B.同时办理几件事情C.被访者要求等候时,应热情接待客人并安排休息等候,及提供送茶水服务D.当得到被访者的确认同意后,对来访客人说,先生/(女士)马上来见您,请您在前台接待厅稍等片刻。或:让您久等了,请从这里坐电梯上*楼,并以手势示意方向
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更多“前台接待人员行为正确的是()”相关的问题
第1题
代客订机票属于以下哪个前厅部分支部门的工作

A.礼宾司

B. 前台接待

C. 商务中心

D. 预订部

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第2题
前台接待礼仪当客户至前台3-5米时应与客户有目光接触并起身微笑问好()
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第3题
下面不是影响首次自然到店的关联指标是()

A.前台接待的配备

B.首客试驾率

C.进店客流完整记录

D.值班制度完善

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第4题
每日一人一码的扫码记录,和()数量需要一致

A.前台咨客表

B.客储系统录音

C.明源客户数量;问卷

D.前台咨客表;客储系统接待录音

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第5题
有媒体到校区明访/暗访,以下做法正确的()

A.不要停留在前台沟通

B.如实回答媒体提出的问题

C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影,或对学生家长进行采访

D.遇到可疑来访人员,要进行确认;一旦确实是媒体,可以直接拒绝接待

E.不直接回答问题,及时通知校区负责人或值班人员

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第6题
小李见到客人到来积极的上前接待,客人告诉他有订餐,客人说是张先生定的,小李就告诉客人是尾号8521的客人定的吗客人说是的,然后小李就热情的把客人交接给带客人员,自己回到了自己的岗位上,请问他的做法正确吗()
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第7题
前台接待人员接听电话的第一句话应该说()

A.你好,我是xx物业管理处,请问有什么事情需要我们帮助

B.您好,我是xx物业管理处,请问有什么可以帮到您

C.你好,我是xx物业管理中心,请问有什么可以帮到您

D.您好,我是xx物业服务中心,请问有什么可以帮到您

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第8题
对于第一次进店的新客,前台接待应该怎样做()

A.呈上顾客资料登记本

B.进行引导登记

C.介绍一旁等候的美容顾问/店长/美容师

D.直接带进房间等待护理

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第9题
影响首次自然到店留档率的关联指标不包含下面哪项内容()

A.首客试驾率

B.前台接待配备

C.趋前迎接率

D.主管介入率

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第10题
客户车辆进入门店小前台接待人员需要在多时间内接待()
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第11题
关于撞单,以下说法错误的是()
A.在分校前台报名缴费的学员,若CRM里意向创建人及跟单人一直只有同一名线销/东北电商人员,保护期内业绩归属于线销/东北电商人员B.线销/东北电商同事提前与分校客服主管或客服老师交接,且报名信息(必须包括姓名、电话、意向)准确无误,业绩归属于此线销/东北电商同事C.小明在A老师手里咨询后表示要去前台缴费,A老师私聊前台同事B接待,学生到前台后直接找了C老师报名,则这笔业绩依然是A老师的D.保护期外的业绩以结果为导向
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