题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
小李见到客人到来积极的上前接待，客人告诉他有订餐，客人说是张先生定的，小李就告诉客人是尾号8521的客人定的吗客人说是的，然后小李就热情的把客人交接给带客人员，自己回到了自己的岗位上，请问他的做法正确吗（）
答案
否
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父亲要出门办事，留下儿子独自在家，怕家里来了客人他不会接待，于是便写了一张纸条，告诉儿子接待客人的基本内容，比如问对方贵姓，招呼客人说请进、请坐、请喝茶等。过了几天，没有客人来，儿子觉得纸条无用，就把纸条烧了。结果第二天客人来了，见了他就问：“你爹呢？”儿子不知道该如何回答，想起爹写的纸条，准备查看，一摸口袋说：“没了。”客人大吃一惊：“上个月还好好的，怎么就没了？几时没的呀？”儿子说：“没了好几天了。”客人：“人呢？”儿子：“烧了。”客人：“几时烧的？”儿子：“昨天晚上烧的。”客人伤心地嚎啕大哭起来。
A.服务为本
B.正确理解O2O的概念
C.灵活的策略
D.热情的服务
E.积极的态度
A.帮客人拿东西的时候:需要小跑
B.发现客人停留的时候:我们要小跑上前询问
C.接送客的时候:我们需要小跑上前;发现客人举手事宜或服务员时，需要小跑上前
D.伙伴需要帮助时，需要小跑
E.看见客人东张西望的时，需要小跑上前询问
A.主动迎上前，向客人解释餐厅的开餐时间，并委婉地劝说客人稍候片刻
B.主动迎上前，委婉地拦住客人，如客人强烈要求，请客人进去
C.为等候的客人做登记
D.询问客人对落座位置的要求，并请客人在服务区稍候片刻
A.注意到有客人进来，用目光注视客人
B.为客人递菜单
C.主动上前问候客人
D.微笑面对客人直至客人走到跟前
