首页 > 计算机类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

酒店服务员接待客人的第一步是主动问候客人,下列哪个行为是距离客人1.5米左右应该做到的()

A.注意到有客人进来,用目光注视客人

B.为客人递菜单

C.主动上前问候客人

D.微笑面对客人直至客人走到跟前

答案
收藏

C、主动上前问候客人

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“酒店服务员接待客人的第一步是主动问候客人,下列哪个行为是距离…”相关的问题
第1题
接待客人时,服务员要在大堂吧门口向客人问好,询问位数并引领入座()
点击查看答案
第2题
如果某项用品客人使用量较多,楼层服务员不可以在酒店标准配备的基础上稍做添加()
点击查看答案
第3题
Celia是酒店西餐厅的服务员,今天早晨负责为客人结帐,当碰到使用现金结帐的客人时,下列哪些行为是正确的()

A.使用验钞机验钞

B.直接进行找零

C.核数时从大到小清点,余额交还给客人

D.向客人复核帐单金额

点击查看答案
第4题
问候客人正确方法()
A.确保在客人到达的那一刻让他们感受到受欢迎和重视B.客人之间在聊天站在两位客人中间打断客人交谈C.距离十步时,员工应使用目光交流并给客人一个温暖的微笑D.距离五步时,员工使用个性化和适当的问候欢迎客人:晚上好,先生 / 女士,欢迎 光临(酒店名称)如果知道客人姓名,则改为:晚上好,(姓)先生 / 女士。很高兴再次见到您
点击查看答案
第5题
Celia是酒店西餐厅的服务员,今天早晨负责为客人结帐,当碰到使用信用卡结帐的客人时,下列哪些行为是正确的()

A.询问客人结帐方式

B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票

C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人

D.请客人在刷卡机输密码,并请客人在信用卡联签字

点击查看答案
第6题
关于注目礼包含哪些()

A.微笑服务、并以姓氏称呼客人

B.主动问候第二位等候的客人,并请其稍等

C.目光与第三位客人有视线接触

点击查看答案
第7题
员工坐着时,应在客人距离__米远时注视着客人,__米距离起身,面带微笑主动问候,并做到眼神时刻关注客人()

A.6,4

B.5,3

C.5,2

D.3,1

点击查看答案
第8题
向客人展示账单正确做法()
A.服务员谨慎观察并在恰当的时机走近客人 。当客人要求账单时才展示而不是提前呈现,以确保客人在没有压力的状态下结束用餐 。服务员应跟客人确认是否需要开具有公司名称的发票或收据,如果需要,通知收银员依要求开具B.在给客人看账单前,负责点餐的服务员应提前确认核对账单无误C.账单格式专业并整洁, 确保账单清晰易懂,没有污渍或褪色 ,确保账单无撕裂或破损的边缘 ,确保账单夹干净,整洁 。酒店的笔夹在账单夹中间位置,酒店的店标朝向客人 。账单整齐的放在账单夹右侧,确保打印出来的账单上酒店名称和账单的明细能够立即呈现在客人眼前D.账单夹直接呈递到主位客人的右手边 。服务员呈递账单后退后一步,以方便客人进一步浏览并审查费用
点击查看答案
第9题
以下哪个不是管家部火灾应急预案疏散所需要做的()

A.楼层领班、服务员尽可能返回自己的楼层,暂停清扫并清除通道的杂物

B.带走酒店宾客及部门重要资料

C.楼层服务员应逐个对房间进行检查,确认是否有客人,确认无人后使用记号笔进行标记

D.协助客人返回房间拿走贵重物品

点击查看答案
第10题
点菜员在工作中需要注意的细节()

A.为顾客提供更好的服务,而不是宰顾客

B.熟记客人姓名与忌口

C.熟记客人车牌号,让客人感到重视

D.多微笑,让客人更满意

E.客人用餐过程中,主动问候意见

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改