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[判断题]

前台接待礼仪当客户至前台3-5米时应与客户有目光接触并起身微笑问好()

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第1题
样板间接待以服务礼仪站姿待岗,当宾客距离()米时,主动迎客行鞠躬礼

A.1-3

B.2-4

C.3-5

D.4-6

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第2题
物业服务中心前台接待服务,接待客户时应()米内主动微笑、()米内起身问候,采用双手接递物品,办理业务全程站立

A.2、3

B.1、3

C.3、2

D.3、1

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第3题
每日一人一码的扫码记录,和()数量需要一致

A.前台咨客表

B.客储系统录音

C.明源客户数量;问卷

D.前台咨客表;客储系统接待录音

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第4题
接待投诉时应将投诉事件发生的时间、地点、被投诉部门(人)、投诉事件经过以及投诉人的联系电话等在《前台值班登记表》中做好记录并派发《物业服务中心工作单》。项目人员接到客户投诉,均须反馈至客服前台()
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第5题
今天轮到经纪人张林做前台接待,张林立刻出去接待客户,下面哪项礼仪是正确的是()

A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料

B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴

C.与客户保持一臂左右的距离

D.有礼貌地请客户进店了解

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第6题
天府国际凤凰城的报备带看规则是()

A.必须提前至少20分钟link/A+/APP报备,并报渠道贝壳

B.提前确保号码无误,报备几个号码,前台登记几个号码,过后不补

C.进售楼部必须着工装、佩戴工牌并且陪同客户前台登记(未戴工牌不允许进售楼部并且不会做登记)

D.在前台确客完以后,安排置业顾问A位接待,进门右手边填写带看单(带看单不能拿走),带看完成后让置业顾问在前台确客处签字,经纪人拍照上传系统

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第7题
物业服务中,以下哪些属于前台接待的标准()

A.起身服务、主动打招呼

B.接待自然大方

C.递交资料时,双手掌向上,使用普通话

D.客户离开时,做到起身告别

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第8题
行为礼仪方面,当你跟客户距离3-5米时,应看对方那个部位()
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第9题
当宾客距离前台()米时,需目光注视宾客点头微笑,示意问候

A.1

B.2

C.3

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第10题
辩客时经纪人可以说话,客户前台登记的号码可以是经纪人没报备的,但必须是客户本人的号码()
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第11题
前台接待要送客至门口,应该说什么()

A.欢迎下次光临

B.下次光临

C.欢迎光临

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