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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于第一次进店的新客,前台接待应该怎样做()

A.呈上顾客资料登记本

B.进行引导登记

C.介绍一旁等候的美容顾问/店长/美容师

D.直接带进房间等待护理

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呈上顾客资料登记本进行引导登记介绍一旁等候的美容顾问店长美容师

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第1题
需求分析只针对第一次接待的新客户,对于二次进店的老客户就没有必要再次需求分析了,可以直接进入产品推荐和价格谈判()
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第2题
下面不是影响首次自然到店的关联指标是()

A.前台接待的配备

B.首客试驾率

C.进店客流完整记录

D.值班制度完善

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第3题
今天轮到经纪人张林做前台接待,张林立刻出去接待客户,下面哪项礼仪是正确的是()

A.出店前稍微整理着装,拿上名片及展业资料

B.应站在客户的身后,不打扰客户看房源贴

C.与客户保持一臂左右的距离

D.有礼貌地请客户进店了解

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第4题
以下对于邀约到店的描述,正确的是()
A.销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】,登记下次客户到店时间,到店当天系统自动提醒顾问跟进B.销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况,在晨会时宣读,夕会时通过APP查看客户是否到店C.销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D.如果是DCC邀约员邀约进店的客户,前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E.对于DCC邀约到店客户,如前台在分配客流时未选择DCC邀约员,顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户,邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F.所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计,不支持通过后台直接生成
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第5题
影响首次自然到店留档率的关联指标不包含下面哪项内容()

A.首客试驾率

B.前台接待配备

C.趋前迎接率

D.主管介入率

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第6题
关于迟付账挂账财务问题,店总经理应该怎样做()

A.遵守职业道德,熟练掌握公司的各项账务管理规定

B.对于迟付账放任不管

C.只要出现坏账就自己承担

D.只要出现坏账就自己承担

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第7题
门店接待的一般流程是什么()

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托(留电话)

E.5、形成实勘快速带看

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第8题
天府国际凤凰城的报备带看规则是()

A.必须提前至少20分钟link/A+/APP报备,并报渠道贝壳

B.提前确保号码无误,报备几个号码,前台登记几个号码,过后不补

C.进售楼部必须着工装、佩戴工牌并且陪同客户前台登记(未戴工牌不允许进售楼部并且不会做登记)

D.在前台确客完以后,安排置业顾问A位接待,进门右手边填写带看单(带看单不能拿走),带看完成后让置业顾问在前台确客处签字,经纪人拍照上传系统

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第9题
VIP离店前,接待专员提前钟待岗,检查是否控梯,行李车是否到位,在楼层电梯口恭送,并礼貌道别。待VIP进电梯后,快速检查房间是否有客人的遗留物品,将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进()
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第10题
店员在收货的时候如果有顾客进店应该放下手中的工作去进行顾客接待()
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第11题
礼貌接待必做有哪些()

A.1、请客就坐

B.2、倒水

C.3、自报家门

D.4、客人进店后当做没看到

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