题目内容
（请给出正确答案）
A.你好，我是xx物业管理处，请问有什么事情需要我们帮助
B.您好，我是xx物业管理处，请问有什么可以帮到您
C.你好，我是xx物业管理中心，请问有什么可以帮到您
D.您好，我是xx物业服务中心，请问有什么可以帮到您
答案
D、您好，我是xx物业服务中心，请问有什么可以帮到您
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A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台
B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素
C.始终专心陪同不玩手机，不频繁接听电话
D.主动告知用材用料优势，以及进行可以解决客户生活痛点的讲解
E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明
F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现，客户直观清晰了解
A.先接待并在第二天进行登记
B.直接接待并且进行登记
C.接待后报备主管，第二天再进行补登
D.接待时拍照及将登记信息发送在群内，以便于第二天由客服人员查询接待记录并进行补登来访
A.就餐期间前台不需要值班
B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗
C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生
D.如果被访者在会客不能及时接待时，告诉客户被访者没时间
A.行动
B.情况/任务
C.以上全不是
D.结果
A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影，或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员，要进行确认；一旦确实是媒体，可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题，及时通知校区负责人或值班人员
