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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

主动为客户取号，不得由保安代替取号。（若客户速度快，未等大堂服务人员帮助取号已直接取号，或大堂服务人员正在服务其他客户或处理业务时不扣分。）（）

答案

是

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更多“主动为客户取号，不得由保安代替取号。（若客户速度快，未等大堂…”相关的问题

第1题

咨询引导员或其他人员（可含保洁、保安、驻点销售人员等）主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号。参考（）

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第2题

咨询引导员或其他人员（可含保洁、保安、驻点销售人员等）主动招呼询问客户（入店（）分钟内），及时回应咨询或服务需求，不推诿，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号

A.3

B.2

C.5

D.1

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第3题

（）为中型及以上标准店必设的岗位和人员，主要职责为主动迎接客户、合理进行分流、协助客户取号等

A.销售人员

B.财险人员

C.咨询引导员

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第4题

客户进入网点后，客户服务经理主动上前招呼问候，并询问到店客户需求。视情况需要为客户取号（如需排队等候，则须取号）（）

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第5题

客户通过微信端扫描二维码取号时，系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息，无需客户服务经理确认；若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息，则客户服务经理仍需通过“微信扫码取号”—“查询扫码结果（）

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第6题

主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，帮助取号，将客户引导到适合的功能区域的是（）

A.网点负责人

B.柜员

C.大堂经理

D.运营主管

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第7题

在取号操作的“选择渠道分流界面”新增“是否为对公客户”栏位，该栏位默认选择“否”。若该栏位选择“是”，系统将直接生成“G”开头对公排队号。对公号排队等级及同等级下的排序方式与普通号（Q开头排队号）相同，但支持通过手持终端MUIP系统及GUIP系统直接点击叫号。大屏显示、语音播报及调度规则与现有规则一致（）

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第8题

入院协助及现场服务的服务流程以下描述正确的是（）

A.接单后24小时内致电客户确认陪诊需求

B.陪诊人员提前30分钟抵达医院后主动联系客户

C.全程陪诊，陪取号，就诊，缴费，检查，取药，严禁中途因私事离开

D.协助客户购买住院期间生活用品

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第9题

护理人员在取血时应注意哪些事项（）

A．配血合格后，由医护人员持取血单到血库取血，病人家属不得取血B．取血与发血的双方必须共同查对患者姓名、性别、科室、住院号、床号、血型、血液有效期、外观、包装及配血试验结果等，准确无误时，双方共同签字后方可发出C．血液发出后不得退回

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第10题

贷款逾期后还款，如由银行主动发起时，若按照合同约定我行可扣取客户账归还贷款的，不需客户提供支付凭证，由经营单位审批后可发起（）

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第11题

机构窗口叫号规则，()表示该窗口受理业务时，按客户取号时间先后顺序受理、客户等候和优先级无效;()表示该窗口受理业务时，按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号。

A.无规则

B.静态

C.动态

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